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Capítulo 4: Solución de problemas
Para iOS / Apple
3. Confirme y asegúrese de que el modo Batería / Ahorro de energía del dispositivo esté
desactivado:
Para Android:
Para iOS / Apple:
4. Si Bluetooth está habilitado, encendido y los permisos son correctos, reinicie el
colector de datos portátil apagando la unidad y luego extrayendo la tarjeta SD
durante cinco minutos; vuelva a insertar la tarjeta SD y encienda el colector de
datos portátil.
5. Si después de completar y verificar los pasos anteriores el colector de datos portátil
sigue sin poder conectarse con el teléfono inteligente o la tableta, póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente de Neptune (consulte "Cómo ponerse en
contacto con Asistencia al cliente" en la página 22).
20
Dispositivos cercanos.
Los permisos deben decir "No se rechazan permisos".
:
®
Seleccione Ajustes.
Busque y seleccione la aplicación Neptune 360 Mobile.
Confirme que los siguientes permisos están habilitados:
*
Ubicación
.
Bluetooth.
Siri™ y búsqueda.
Datos móviles (si procede).
* Si la opción Ubicación no está presente, asigne una ruta a este usuario en
Neptune 360. Después de sincronizar, debería aparecer una ventana emergente
para permitir que Neptune 360 Mobile utilice su ubicación.
Abra Ajustes.
Seleccione Cuidado de la batería.
Seleccione Batería.
Desactivar Economizador (Sin restricciones).
Abra Ajustes.
Seleccione Batería.
Desactive el modo de bajo consumo.
Guía de inicio para el colector de datos portátil
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