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Verificar si el ScanSnap Manager está funcionando normalmente
1.
Apague el ScanSnap y luego vuelva a encenderlo.
Asegúrese de dejar por lo menos un lapso de cinco segundos entre el apagado y encendido
de ScanSnap.
Si el problema persiste, prosiga al paso 2.
2.
Si está usando un concentrador USB, conecte el ScanSnap al ordenador
directamente con un cable USB.
Si el problema persiste, prosiga al paso 3.
3.
Si hay más de un puerto USB en el ordenador, conecte el cable USB a otro
puerto USB.
Si el problema persiste, prosiga al paso 4.
4.
Si un dispositivo USB distinto al ScanSnap está conectado al ordenador,
desconéctelo.
Si el problema persiste, prosiga al paso 5.
5.
Si se está ejecutando software de seguridad, deténgalo de manera temporal.
ATENCIÓN
Si no puede detenerlo, compruebe que el software de seguridad no está configurado para
bloquear la aplicación.
Si el problema persiste, prosiga al paso 6.
6.
Verifique los privilegios para acceder a los archivos de instalación.
1. Inicie la Herramienta de soporte del ScanSnap.
l Windows 11
Seleccione el menú [Inicio] → [Todas las aplicaciones] → [ScanSnap Manager] →
[Herramienta de soporte del ScanSnap].
l Windows 10
Seleccione el menú [Inicio] → [ScanSnap Manager] → [Herramienta de soporte del
ScanSnap].
a Aparecerá la ventana [Herramienta de soporte del ScanSnap].
2. Haga clic en el botón [Verificar] en la ficha [Recuperar], y proceda siguiendo las
instrucciones visualizadas en la pantalla.
Si ScanSnap Manager no funciona normalmente
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