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Resumen de contenidos para Horus CAJERO AUTOMÁTICO
- Página 1 MANUAL DE USUARIO Y CONFIGURACIÓN PARA CAJERO AUTOMÁTICO HORUS HARDWARE S.A.
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Página 2: Tabla De Contenido
Índice Características ........................3 Acceso al menú de configuración ..................7 Contabilidad ......................... 9 Operaciones relacionadas con la carga y descarga de dinero ......... 9 Operaciones relacionadas con el turno ..............17 Información del cierre de turno ................. 19 Cabecera ......................... 20 Dispensadores ...................... -
Página 3: Características
Características El cajero automático permite realizar cobros de tickets así como algunas operaciones relacionadas con los abonados. Se pueden obtener recibos justificantes de cobro, información de cierre de turno y realizar algunas operaciones de mantenimiento en contabilidad. Dispone de los siguientes elementos accesibles por el usuario y/o por el servicio técnico/explotador: •... - Página 4 • Lector de tarjetas RFID sin contacto. Figura 3. • Impresora de recibos y cierres de turno. Figura 4. • Cajón de monedas no recicladas, debajo de la bandeja de hoppers. Figura 5.
- Página 5 • Sistema para tarjeta de crédito EMV (opcional). Figura 6. • Hoppers. Figura 7. • Lector de billetes. Podremos encontrar dos modelos: Sin reciclado (figura 8b) y reciclado con devolución de billetes (figura 8a). En cualquier caso estará parcialmente dentro de la caja fuerte. Figura 8a.
- Página 6 • Monedero y desviador. El monedero lee las monedas, hace una primera selección de camino mientras que el desviador envía las monedas al Hopper correspondiente. Entre ambos se pueden seleccionar hasta 8 caminos. Figura 9. • ColdFire: equipo de control del cajero, se encuentra situado detrás de la pantalla de acceso del mueble del cajero.
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Página 7: Acceso Al Menú De Configuración
Acceso al menú de configuración El acceso al menú de configuración se debe hacer desde la pantalla interna del cajero. Para el acceso se debe tocar sobre la pantalla táctil en la zona indicada de la figura 12. Figura 12. Una vez pulsada en la zona indicada se accederá... - Página 8 Desde esta pantalla el operador solo puede acceder a 2 opciones: • Sucesos: Se indican los eventos acontecidos en el cajero. Ver figura 14. Figura 14. Se puede realizar una impresión de los mismo utilizando la impresora de recibos del cajero. •...
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Página 9: Contabilidad
Contabilidad Desde el menú de contabilidad se pueden realizar diferentes operaciones. • Operaciones relacionadas con la carga y descarga de dinero. • Operaciones relacionadas con el turno. Operaciones relacionadas con la carga y descarga de dinero Cada vez que se realiza alguna operación de carga o descarga de dinero y al salir de la pantalla en la que se ha realizado la operación, el cajero automático imprime un pequeño recibo con el reporte de la operación realizada. - Página 10 pantalla a la que se accede está representada en la figura 17, en ella podemos observar cuatro columnas: • Inicial: Carga de monedas en el Hopper al comenzar la operación. • Carga: Monedas válidas contabilizadas. • Monedas: Valor de la moneda. •...
- Página 11 Pulsaremos sobre H1 y accederemos a una pantalla como la indicada en la figura 19. Figura 19. Se pueden realizar 4 diferentes operaciones: • Carga positiva: es la operación representada en la figura 19. En nuestro caso vamos a ingresar de forma manual al Hopper 1 10 monedas de 0.05 €.El proceso es: 1.
- Página 12 5. Cambiará el valor del cuadro Actual a la suma del valor introducido más la que había en el recuadro Inicio, es decir, pasará de 484 a 494. 6. Al salir se nos facilitará el recibo de la operación. • Carga negativa: el procedimiento es similar al indicado en el punto anterior.
- Página 13 • Vaciado: en esta opción se procederá al vaciado total del contenido del Hopper. El vaciado de monedas se realiza a través del conducto de devolución. Pueden darse 3 casos: o El Hopper tiene el mismo número de monedas que el indicado en Inicio: el equipo vaciará todas las monedas e imprimirá...
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Página 14: Importante
o Cofre: al acceder a esta opción, llegaremos a una pantalla como la indicada en la figura 25. Figura 25. La información indicada es la de las monedas que están en el cofre de monedas no recicladas. Las monedas pueden llegar al cajón bien porque no tienen Hopper al que caer bien porque el Hopper al que deben ir derivadas ha alcanzado su máximo. - Página 15 • Operaciones con billetes: Desde la pantalla de la figura 15, disponemos de dos opciones según se pulse: o Dispensa.: disponible solo cuando el lector de billetes es con reciclado. Accedemos a la pantalla indicada a continuación, que puede variar según el dispositivo instalado.
- Página 16 Cada una de las líneas representa los stacker de reciclado del billetero de donde se ha extraído el billete. o Stacker.: disponible en todos los lectores de billetes. Al realizar la retirada del stacker, independientemente de en qué pantalla nos encontremos, se genera automáticamente un informe impreso, ver figura 30.
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Página 17: Operaciones Relacionadas Con El Turno
Operaciones relacionadas con el turno Las operaciones de cierre de turno se realizan sobre la pantalla de la figura 32. Figura 32. Dentro de la pantalla del cierre de turno se pueden hacer 2 operativas: • Informe: permite obtener un informe impreso del turno actual sin realizar el cierre del mismo. - Página 18 • Cerrar: realiza el cierre de turno en el cajero automático, es decir, contabiliza todos los cobros realizados así como las operaciones que sobre el dinero se hayan hecho. La información es análoga a la indicada en el informe. La diferencia entre ambos se observa en la figura 34.
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Página 19: Información Del Cierre De Turno
Información del cierre de turno La información recogida en la “tira” del cierre de turno queda reflejada en la figura 35. Figura 35. -
Página 20: Cabecera
Pasamos a describir cada uno de los aparatados del cierre de turno. Cabecera Representada en la figura 36. Indica: • Datos fiscales del aparcamiento, son configurables desde el programa del aparcamiento. • Máquina y turno actual. • Fecha y hora del inicio del turno. •... - Página 21 Los conceptos manejados son: • Hop: Hopper de la moneda indicada (5 cts., 10 cts., 50 cts., 1.00 € o 2.00 €). Dependerá de la configuración del cajero. Indican las monedas recicladas, cargadas o devueltas de los hoppers. • Dis: Solo disponible cuando el cajero tiene reciclado / devolución de billetes. Dependerá...
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Página 22: Cofres
Cofres Indica el movimiento de dinero no reciclado, en euros, que se ha producido en el cajero, ver figura 39. Figura 39. Encontramos dos posibilidades: • COFRE DE MONEDAS: donde encontraremos toda la información referente a las monedas no recicladas: desde las que no pueden ir a ningún Hopper, por no estar configurado su valor, hasta las que son desviadas aquí... -
Página 23: Dinero
Donde en Retirado indica 20 cts. y en Final 0.00, quiere decir que no queda nada del COFRE DE MONEDAS en el cajero. Dinero Aquí se representan todos los movimientos de dinero, en euros. Ver figura 41. Figura 41. - Página 24 Los diferentes conceptos que aparecen en esta porción de la tira del cierre de turno son: • DINERO INICIAL: indica el dinero presente en el cajero al comienzo del turno. Ver figura 42. Normalmente indicará el dinero del cambio presente en hoppers y stacker de reciclado en billetero.
- Página 25 • COFRES RETIRADOS: indicará el dinero que ha sido retirado del stacker del billetero y del cajón de moneda no reciclada, ver figura 46 Figura 46. • DINERO ACTUAL: representa el dinero TOTAL presente en el equipo (ver figura 47). El total de este concepto NO representa la facturación realizada en el cajero.
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Página 26: Operaciones
Operaciones Indica las operaciones de cobro, en euros, realizadas en el cajero automático. El total indicado puede tomarse como la facturación realizada por el cajero. Observamos el resultado en la figura 50. Figura 50. Encontramos tres conceptos: • COBROS EFECTIVO: suma del importe de los tickets, exceso de abonos y perdidas cobrados por el cajero en efectivo. -
Página 27: Guía Para Cerrar El Turno
Guía para cerrar el turno Todos los recibos facilitados por el cajero durante la operativa del cierre de turno, deberán ser guardados. Los pasos recomendados a realizar para cerrar el turno son: 1. Carga o descarga de monedas. 2. Carga o descarga de billetes. 3. -
Página 28: Operativa De Funcionamiento
Operativa de funcionamiento El cajero automático calcula el importe a cobrar en base al ticket introducido y a la tarifa configurada en el ordenador central. De esta forma debe haber siempre comunicación con el sistema central y se asegura que el cobro en cualquier máquina del sistema instalado cobrará... - Página 29 Figura 52. Los diferentes conceptos o botones que aparecen son: • Hora entrada: hora en la que se registró la entrada del vehículo. • Hora actual: hora a la que se va a realizar el pago. • Estancia: tiempo de permanencia hasta la hora del pago. •...
- Página 30 El recibo se recogerá del cajón de recogida del dinero devuelto. El botón de recibo se mantendrá, si no se ha pulsado, en la pantalla de la figura 55. • Botón Cancelar: cancela la operación actual, si se ha introducido dinero se devolverá...
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Página 31: Cobro De Pérdida
Cobro de pérdida Se trata de una opción para cobrar un ticket como pérdida. Es una opción especialmente útil en aparcamientos desatendidos donde se ha producido la pérdida del ticket y no hay un operario que atienda de forma inmediata al cliente. Es una opción configurable en el equipo. -
Página 32: Cobro Con Abonados
Cobro con abonados Para realizar cualquier operación con abonados, habrá que acercar la tarjeta al lector RFID del cajero. Ver figura 58. Figura 58. Cuando se acerca la tarjeta al lector pueden ocurrir dos casos: • Abonado con exceso: el abonado supera su tiempo de gratuidad en el aparcamiento, el cajero indica el importe a pagar. -
Página 33: Incidencias En Los Cobros
• Abonado sin exceso: el abonado se encuentra dentro de la gratuidad de su tipo de abono. La pantalla que se presentará será: Figura 60. Dependiendo de la configuración contratada se puede disponer del cobro de la facturación mensual para el abonado. Incidencias en los cobros Si se produce alguna incidencia y no se pueden completar o comenzar los cobros, tanto en abonados como en tickets, el cajero lo indicará... -
Página 34: Salvedades Para El Cobro Con Tarjeta De Crédito
Figura 62. Salvedades para el cobro con tarjeta de crédito Cuando en el equipo está instalado el sistema de tarjeta de crédito el funcionamiento es el mismo que en los casos de cobro comentados hasta ahora, la diferencia es que al realizar el pago, se habilita el sistema de pago por tarjeta de crédito aparte del efectivo, de esta forma el proceso será: 1. -
Página 35: Mantenimiento Preventivo
Figura 63. Si no se puede completar la operación, la pantalla que lo indica será: Figura 64. Mantenimiento preventivo Los elementos principales sobre los que hay que realizar algún tipo de mantenimiento preventivo son: • Lector de código de barras. •... -
Página 36: Lector De Código De Barras
Lector de código de barras El mantenimiento a realizar en el lector de código de barras se resume en “soplar” con aire comprimido al lector en las zonas 1 y 2 indicadas en la figura 65. Este mantenimiento se realizará, aproximadamente, una vez al mes, siempre dependiendo del uso que tenga el aparcamiento. - Página 37 Figura 67a. Figura 67b. Figura 67c. Figura 67d.
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Página 38: Retirada Del Stacker
Retirada del Stacker La operativa de retirada del stacker se refleja en las figuras siguientes. Billetero sin reciclador Tirar firmemente del asa (ver figura 68a), se extraerá como se indica en la figura 68b. Para volverlo a colocar basta situar completamente pegado el stacker a la parte superior del receptáculo y presionar. -
Página 39: Conjunto Monedero Y Desviador
Conjunto monedero y desviador El conjunto de selector de monedas o monedero más desviador está situado en el centro del cajero, las labores de mantenimiento a realizar sobre él se centran en la limpieza del selector y revisar que no haya cuerpos extraños en el desviador. Se puede observar el proceso en las figuras siguientes. -
Página 40: Monedero V 2 Eagle De Crane
Monedero V Eagle de Crane Figura 71a. Figura 71b. Figura 71c. Figura 71d. Figura 71e. -
Página 41: Display
Display El display no requiere de ningún mantenimiento especial, simplemente limpiar las pantallas táctiles con un paño humedecido con productos no abrasivos. Impresora de recibos El mantenimiento de la impresora se reduce a una pequeña limpieza cada vez que se cambie el papel. Prestar especial atención al diámetro del rollo de papel, que no debe exceder de 45 mm. -
Página 42: Hopper
Hopper Los hoppers de monedas no requieren de un gran mantenimiento, es interesante revisar los puntos indicados en las figuras 73c y 73e. Figura 73a. Figura 73b. Figura 73c. Figura 73d. Figura 73e. En el caso de que se produzca algún atasco se deberá comprobar que en la rueda de monedas (figura 73d) no hay objetos extraños o monedas que no se correspondan con el valor del hopper. -
Página 43: Incidencias De Fuera De Servicio En El Cajero
Incidencias de fuera de servicio en el cajero Dependiendo de la posible incidencia en el cajero, podemos tener diferentes códigos o información reflejada en la pantalla del cajero. Si el cajero indica FUERA DE SERVICIO, localizaremos en la tabla siguiente el error indicado, con su descripción y su posible solución. - Página 44 5002 El lector de código de El conector de alimentación. Ver figura 76. • barras no se El conector de comunicaciones RS232. Ver figura 76. • comunica con la placa base del cajero. Figura 76. 4010 La impresora de El conector de alimentación. Ver figura 77. •...
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Página 45: Definiciones
Definiciones A continuación presentamos algunas definiciones utilizadas en este documento: • Monedero: elemento mediante el cual se validan las monedas introducidas en el cajero (ver figura 9). • Desviador: elemento que dirige las monedas al hopper correspondiente o al cajón de dinero no reciclado (ver figura 9). •... - Página 46 • Dinero no reciclado: dinero que proviene del exterior y que no puede ser derivado ni a los hoppers ni al stacker de reciclado. • Cofre de monedas o cajón de dinero no reciclado: caja donde se almacenan las monedas que no pueden ser derivadas a los hoppers (ver figura 80). Figura 80.