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Tabla A-1
Solución de Problemas Comunes (continúa)
Problema
no son reconocidas por la
computadora.
Después de insertar una
tarjeta multimedia en el lector,
la computadora intentará
iniciar desde la tarjeta
multimedia.
La computadora no iniciará
desde una unidad USB
extraíble o multimedia que se
inserte en el puerto USB en el
lector de tarjeta multimedia.
Después de instalar el lector
de tarjeta multimedia, los
puertos USB en la parte frontal
de la computadora no
funcionarán.
Uso de la Worldwide Web
Para obtener acceso en línea a información de soporte técnico, herramientas de auto-resolución,
asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia base de conocimiento de múltiples
proveedores, herramientas de diagnostico y monitoreo, visite http://www.hp.com/support.
Preparación para Llamar a Soporte Técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que
aparecen en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Consulte la
guía Support Telephone Numbers en el CD I/O and Security Software and Documentation (CD de
Software y Documentación de E/S y Seguridad). Tenga la siguiente información disponible cuando
llame:
●
Número de serie de la computadora en la cual está instalado el accesorio.
●
Fecha de compra en la factura.
●
Las condiciones en las que ocurrió el problema.
●
Mensajes de error recibidos.
●
Configuración de hardware.
●
Hardware y software que está usando.
12
Apéndice A Solución de problemas
Causa Posible
encendiendo la PC por la
primera vez.
La tarjeta multimedia insertada
tiene recursos de inicio.
El lector de tarjeta multimedia
está conectado en la
computadora a través de la
tarjeta PCI, que no es admitida
en el BIOS de la Desktop HP.
El cable USB de los puertos
USB frontales fue
desconectado para que el
conector de la placa del
sistema pueda utilizarse para el
lector.
Solución
Si no desea iniciar desde la tarjeta multimedia, retírela
durante el inicio o no seleccione la opción de inicio desde
la tarjeta multimedia insertada durante el proceso de inicio.
El dispositivo USB apto para inicio tendrá soporte de inicio
si conecta el lector de tarjeta multimedia a un conector
USB disponible de la placa del sistema de la computadora.
Si no hay conectores disponibles, conecte el dispositivo
apto para inicio en un puerto USB diferente de la
computadora.
Reconecte el cable para los puertos USB frontales.
Enchufe el lector multimedia a un conector USB disponible
en la placa del sistema.
ESMX
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