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Apéndice C. Asistencia técnica y soporte
A continuación se describe el servicio técnico disponible para su producto durante el periodo de garantía
y durante toda la vida útil del producto. Consulte su declaración de garantía limitada de Lenovo para una
explicación completa de los términos de la garantía.
Asistencia técnica en línea
La asistencia técnica en línea está disponible durante toda la vida útil del producto a través del sitio web de
asistencia de Lenovo http://www.lenovo.com/ support
Durante el periodo de garantía también está disponible la asistencia para la sustitución del producto o de
los componentes defectuosos. Además, si su opción está instalada en un ordenador Lenovo, podría tener
derecho al servicio en su ubicación. Su agente de asistencia técnica puede ayudarle a determinar la mejor
alternativa.
Asistencia técnica telefónica
La asistencia para la instalación y configuración a través del centro de atención al cliente se dejará de dar o
se facilitará sujeta a una tarifa, a discreción de Lenovo, 90 días después de que la opción haya sido retirada
del mercado. Otras ofertas de soporte, incluyendo la asistencia para la instalación paso a paso, están
disponibles sujetas a una tarifa.
Para ayudar al agente de servicio técnico, tenga a mano tanta información como le sea posible de la
siguiente
Si es posible esté al ordenador. Es posible que el agente de servicio técnico quiera ir avanzando por el
problema durante la llamada.
Lista telefónica mundial
Para saber los números telefónicos actuales,
vaya al enlace https://pcsupport.lenovo.com/sk/en/premiersupport
Nombre del producto
Número del producto
Prueba de compra
Fabricante del hardware, modelo, número de serie y manual
Redacción exacta del mensaje de error (ifany)
Descripción del problema
Información de la configuración del software y del hardware de su sistema
Asistencia técnica y soporte C-1
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