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05 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como
alternativa, revise también la sección Solución de problemas o la sección FAQ (Preguntas frecuentes) del e-Manual. Si
ninguna de las sugerencias es aplicable, visite "www.samsung.com" y haga clic en Soporte o comuníquese con el centro
de servicio de Samsung que aparece en la cubierta posterior de este manual.
• Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en www.
samsung.com/spsn.
• Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada
para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos
píxeles no influirán en el desempeño del producto.
• Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones de
Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (
Actualización de software > Actualizar ahora o Actualización automática).
El televisor no se enciende.
• Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.
• Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior del televisor esté
encendido de color rojo continuo.
• Intente con presionar el botón
el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte "El control remoto no funciona".
No hay imagen/video/sonido o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo
externo o en el televisor se muestra "Señales Débiles o Inexistentes" o no se encuentra el canal.
• Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en el
dispositivo (
>
Configuración > Soporte técnico > Cuidado del dispositivo > Autodiagnóstico > Prueba de
imagen o Prueba de sonido).
• Si los resultados de la prueba son normales, asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos
los cables estén completamente insertados.
• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos cables, si es
posible, y confirme que esté seleccionada la fuente de entrada correcta (
• Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el
problema continúa, consulte la guía de conexión del manual del usuario del dispositivo conectado.
• Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena o de un
conector de cable de pared, ejecute Prog. Automática para buscar canales (
Automática).
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en la parte inferior del televisor para asegurarse de que el problema no esté en
>
Configuración > Soporte técnico >
>
Origen).
>
Configuración > Emisión > Prog.
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