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apéndice
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
Cuando un usuario de Windows 10 accede
y Esto es lo que sucede cuando el controlador del micrófono se ha configurado en el controlador Realtek.
al visor web a través de Chrome o Firefox,
Instale el dispositivo de audio de alta definición (controlador predeterminado de Windows) o el
el volumen de sonido del micrófono
controlador de terceros como el controlador de micrófono.
cambia periódicamente.
y En la ventana emergente de autenticación que aparece cuando se accede inicialmente a https, haga clic
en "Ver certificado de autenticación" y seleccione la casilla "Confiar siempre al conectar con la IP del visor
No se visualiza ningún vídeo al acceder al
web designado".
visor web sin plug-in en Safari a través de
y Si el visor web continúa sin mostrar un vídeo después de seleccionar "Siguiente" en la ventana de mensaje
HTTPS.
siguiente, pulse la tecla de Comando + Q para salir del navegador Safari, obtenga acceso de nuevo y siga
los procedimientos indicados anteriormente.
y Compruebe para asegurarse de que las configuraciones de Red de la cámara son las apropiadas.
y Compruebe para asegurarse de que todos los cables de red se han conectado bien.
No se puede acceder a la cámara desde un
y Si está conectado mediante DHCP, compruebe que la cámara puede admitir direcciones IP dinámicas sin
navegador web.
problemas.
y Si la cámara está conectada al Enrutador de banda ancha, compruebe que el reenvío de puertos está
configurado adecuadamente.
y Los Visualizadores conectados se desconectan debido a cualquier cambio en las configuraciones de cámara o
El Visualizador se desconecta durante el
de red.
control.
y Compruebe todas las conexiones de red.
La cámara conectada a la red no se detecta
y Apague las configuraciones de cortafuegos en su ordenador, y luego vuelva a buscar la cámara.
en el programa del Device Manager.
y Compruebe si dos o más cámeras están configuradas en una única dirección multicast en lugar de diferentes
Se superponen imágenes.
direcciones. Si se utiliza una única dirección para varias cámaras, las imágenes se pueden superponer.
y Si el método de transmisión está configurado como multicast, compruebe si hay un router que admita
No aparece imagen.
multicast en el LAN al que esté conectado la cámara.
La voz no se graba aunque se configuren
y Debe activar la casilla <Entrada de audio> en <Básico> - <Perfil de video>.
los ajustes de entrada de audio.
20_ apéndice
SOLUCIÓN
PROBLEMA
<Detección de movimiento> de
y Verifique los ajustes en la secuencia siguiente:
<Analítica> está ajustado en <Activar>,
A. Compruebe los ajustes de <Fecha y hora>.
pero no me llega una notificación por
B. <Detección de movimiento> debe definirse en <Activar>.
correo electrónico, ni siquiera cuando se ha
C. Compruebe si la opción <E-mail> del menú <Config. de evento> está marcada para ser utilizada.
producido un evento de análisis.
No se encuentra ninguna señal en el
puerto de salida de alarma cuando se
y Compruebe los ajustes del puerto de salida de alarma.
genera un evento de análisis de vídeo
inteligente.
y Compruebe si la tarjeta de memoria está defectuosa.
No se puede grabar en la tarjeta de
memoria Micro SD.
y Al reemplazar la tarjeta Micro SD, hágalo mientras es dispositivo esté desconectado de la alimentación.
y Compruebe si la tarjeta de memoria se ha insertado en la dirección correcta. En esta cámara, no se
La tarjeta de memoria Micro SD está
garantiza el funcionamiento de una tarjeta de memoria formateada con otros dispositivos
insertada pero no funciona correctamente.
y Formatee de nuevo la tarjeta de memoria en el menú <Config.> <Evento> <Almacenamiento>.
No se puede grabar en la NAS.
y Compruebe que la información registrada en la NAS es correcta.
y Compruebe que la dirección IP de NAS sea válida.
y Compruebe que el ID / contraseña de NAS sea válido
y Compruebe que puede acceder a la carpeta designada como la carpeta básica utilizando el ID de la NAS.
y Asegúrese de que los elementos SMB / CIFS de NAS estén sin marcar.
Se está indicando que la configuración de
y Compruebe que la dirección IP de NAS y la dirección IP de la cámara tengan el mismo formato.
la NAS ha fallado.
Ejemplo) el valor inicial de la NAS y de la máscara de subred de la cámara es 255.255.255.0.
Si la dirección IP es 192.168.20.32 entonces la dirección IP de NAS debe estar entre 192.168.20.1 y
192.168.20.255.
y Verifique si ha intentado acceder como otro usuario sin formatear la carpeta básica almacenada o usada.
y Compruebe que utilizó las unidades NAS recomendadas.
SOLUCIÓN
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