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No encuentro mis auriculares
en la lista de vinculación de
mi dispositivo para realizar la
conexión por primera vez.
Los auriculares siguen
desconectándose de mi
dispositivo.
Problemas de audio
Problema
No escucho el audio de uno de
los auriculares.
La salida de sonido de los
auriculares no coincide con lo
que ocurre en la pantalla del
dispositivo conectado.
La música se reproduce a través
del altavoz del dispositivo y no
por los auriculares.
La calidad del audio es
deficiente y se escucha un ruido.
Durante una llamada con
auriculares no puedo escuchar
la voz de la persona que llama.
• Compruebe si los auriculares se encuentran en modo de
vinculación. Los indicadores LED del auricular parpadean
en azul cuando los auriculares entran en el modo de
emparejamiento.
• Desactive y vuelva a activar la función de Bluetooth de su
dispositivo.
• Sus auriculares no disponen de suficiente batería.
• Asegúrese de que los auriculares y el dispositivo estén
dentro del alcance de conexión.
• Retire los auriculares de la lista de vinculación y vuelva a
vincularlos con su dispositivo.
Solución
• Coloque ambos auriculares en el estuche de carga y
asegúrese de que están cargándose y de que el estuche de
carga está suficientemente cargado. A continuación, saque
los auriculares e inténtelo de nuevo.
• Si el problema persiste, reinicie los auriculares.
Es posible que experimente retrasos de sonido en los
auriculares al reproducir vídeos o juegos.
Para minimizarlos, acerque los dispositivos para mejorar la
conexión. Asegúrese de que no hay ningún objeto, metales,
muros ni personas entre los auriculares y otros dispositivos
Bluetooth.
• Compruebe que los auriculares están conectados al
dispositivo.
• Compruebe si ha seleccionado en su dispositivo
los auriculares como dispositivo de reproducción
predeterminado.
• Compruebe que el dispositivo conectado está cerca y que
no hay interferencias inalámbricas ni obstrucciones entre
los auriculares y su dispositivo.
• Vuelva a conectar los auriculares.
• Algunos smartphones reciben llamadas con el teléfono
en lugar de con los auriculares de forma predeterminada.
Debe utilizar el teléfono para cambiar la llamada a los
auriculares.
• Suba el volumen de sus auriculares.
• Ajuste el volumen del dispositivo Bluetooth conectado.
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