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Preguntas Frecuentes
Q: La cámara no se puede encender
• Por favor confirme que la cámara está encendida primero. La cámara PoE debe ser alimentada por un
switch PoE/ repetidor PoE, NVR PoE o un adaptador de corriente 12V 2A.
• Si la cámara está conectada a un dispositivo PoE, por favor conéctela a otro puerto PoE y vuelva a
intentar.
• Por favor inténtela con otro cable Ethernet.
Q: Las imagenes no son claras
• Por favor compruebe que la lente de la cámara no tenga suciedad, polvo u otros desperfectos, y limpie
la lente con un paño suave y limpio.
• Apunte la cámara a un área bien iluminada, las condiciones de iluminación pueden tener un gran
impacto en la calidad de la imagen.
• Actualice el firmware de la cámara a la última versión.
• Restablezca la cámara a los ajustes de fábrica y vuelva a intentarlo.
Q: El foco no se puede encender
• Asegúrese de que el foco está habilitado a través de la aplicación o el software en las configuraciones.
Por favor actualice el firmware de la cámara a la última versión.
• Restablezca la cámara a los ajustes de fábrica y compruebe de nuevo la configuración del foco.
Q: ¿La cámara soporta la detección de movimiento y la captura de imágenes?
• Captura imágenes automáticamente cuando se detecta persona, vehículo o cambio en la imagen
detectada. Los usuarios también pueden capturar imágenes manualmente utilizando la App Zosi Smart.
Si el problema sigue mismo, por favor póngase en contacto con la atención al servicio: https://sup-
port.zositech.com
08 - Español
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