Tabla de contenido
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Información de reciclaje ........................
Para obtener más información sobre el reciclaje de componentes electrónicos, realice
uno de los pasos siguientes:
1)
Visite el sitio web del programa de reciclaje de componentes electrónicos de Alcatel en
https://us.alcatelmobile.com/accessibility-compliance/electronic-recycling-program/.
2)
Llame al servicio de asistencia para clientes de Alcatel US al número 1-855-368-0829.
Reciclaje de baterías (EE. UU. y Canadá):
Alcatel se asocia con Call2Recycle® para ofrecer un programa de reciclaje de baterías seguro y
práctico. Para obtener más información sobre nuestro Programa de reciclaje de baterías, visite los
sitios web de EE. UU. y Canadá https://us.alcatelmobile.com/accessibility-compliance/battery-recycling/
y https://ca.alcatelmobile.com/accessibility-compliance/battery-recycling/.
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Problemas y soluciones .........................
Antes de ponerse en contacto con el centro de asistencia, lea estas instrucciones que le ayudarán a
solucionar los problemas de su dispositivo:
•
Para optimizar la batería le recomendamos que la cargue completamente.
•
No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono ya que esto puede afectar su
funcionamiento.
•
Actualice el software del teléfono por medio de la aplicación Actualizar sistema. O bien,
accediendo a: Ajustes > Sistema > Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema para
actualizar el software.
•
Le recomendamos que realice un respaldo de todos los datos del teléfono y después, realizar
el restablecimiento de fábrica. Para hacerlo, vaya a Ajustes > Sistema > Respaldar y
restablecer > Restablecer datos de fábrica y, a continuación, pulse REINICIAR TELÉFONO.
Otra opción es manteniendo presionados los botones de Encendido y Subir volumen al mismo
tiempo cuando el teléfono está apagado. Tenga en cuenta que todos los datos del teléfono se
perderán permanentemente.
Verifique si esta alternativa soluciona los siguientes escenarios:
Mi teléfono no se enciende o está bloqueado
•
Cuando el teléfono no pueda encenderse, cárguelo al menos durante 20 minutos para asegurar
que haya un mínimo de energía.
•
Si ningún método es efectivo, reinicie el teléfono utilizando el botón de Encendido y el de Subir
volumen.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
•
Reinicie el teléfono. Para ello, mantenga presionado el botón de Encendido.
El teléfono se apaga solo
•
Compruebe que la pantalla se queda bloqueada cuando no utiliza el teléfono y verifique si el
botón de Encendido no responde a causa de la pantalla de desbloqueo.
•
Verifique la carga de la batería.
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