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GUIDE DE DÉPANNAGE
AVERTISSEMENT: Pour réduire les risques d'électrocution et de mise en marche involontaire,
débranchez l'appareil avant tout dépannage.
Le programme de marche arrière (« REVERSE ») ne fonctionne pas.
• Une fois la touche REVERSE enfoncée, un signal sonore retentit et l'appareil fait une brève pause, puis
la vis sans fin se met à tourner en sens inverse. Relâchez la touche pour arrêter. Répétez l'opération si
nécessaire. Appuyez sur la touche START/STOP pour reprendre le fonctionnement normal.
Il y a une accumulation de pulpe dans la goulotte d'alimentation.
• Le bec d'écoulement de la pulpe est peut-être obstrué. Appuyez sur la touche START/STOP pour arrêter
l'appareil, puis retirez le bec d'écoulement. Dégagez l'obstruction, puis réinstallez le bec d'écoulement
dans le compartiment de la goulotte d'alimentation. Reprenez l'extraction.
• Pour obtenir de meilleurs résultats, laissez l'extracteur traiter chaque aliment avant d'en ajouter d'autres dans
la goulotte. Au besoin, utilisez le pilon pour pousser les aliments vers le bas dans la goulotte d'alimentation.
L'appareil a cessé de fonctionner et émet un signal sonore.
• L'appareil était surchargé. Attendez deux minutes, puis appuyez sur la touche START/STOP pour
redémarrer l'appareil.
Puis-je presser des fruits avec des graines et des noyaux?
• Non. Il faut retirer les graines et les noyaux des fruits avant de les presser. Il faut par exemple retirer les
noyaux des cerises et des prunes.
Puis-je presser des fruits et légumes surgelés ou ajouter de la glace?
• Non. Ne mettez pas de fruits congelés, de légumes congelés ou de glace dans l'extracteur.
L'appareil émet un grincement lorsque je presse certains aliments.
• Lorsque la vis sans fin écrase des aliments fibreux tels que des pommes, du céleri, des herbes ou des
légumes à feuilles, l'appareil fait parfois ce bruit. Ce phénomène est normal et ne pose aucun problème.
Le filtre à pulpe est obstrué.
• Lorsque vous pressez uniquement des ingrédients fibreux, tels que l'ananas, vous devrez peut-être
enlever la pulpe du filtre plus souvent, en particulier lorsque vous utilisez le filtre moins de pulpe.
L'appareil produit moins de jus que prévu en fonction de la quantité d'ingrédients utilisée.
• Avec l'extracteur de jus à froid Ninja, vous pouvez vous attendre à ce que 450 g d'ingrédients produisent
environ 240 ml de jus.*
• Selon le caractère saisonnier des ingrédients, vous pouvez obtenir moins de jus et de pulpe lorsque
vous utilisez le filtre moins de pulpe. Si cela se produit, essayez d'utiliser le filtre pour laisser passer
un peu de pulpe.
ninjakitchen.com
GARANTIE LIMITÉE D'UN (1) AN
La garantie limitée d'un an s'applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de
SharkNinja Operating LLC. La garantie s'applique uniquement au premier propriétaire et au produit
original et n'est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d'œuvre pour une
période d'un (1) an à compter de la date d'achat, dans le cadre d'un usage domestique normal et si
le produit est entretenu conformément aux exigences décrites dans le guide de l'utilisateur, sujet aux
conditions, aux exclusions et aux exceptions ci-dessous.
Qu'est-ce qui est couvert par cette garantie?
1.
L'appareil d'origine et/ou des pièces inusables considérés comme défectueux, à la seule discrétion
de SharkNinja, seront réparés ou remplacés jusqu'à un (1) an à compter de la date d'achat initiale.
2. Dans le cas d'un remplacement de l'appareil, la garantie prendra fin six (6) mois après la date de
réception de l'appareil de remplacement ou pendant le reste de la période de garantie existante,
selon la période la plus longue. SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un appareil de
valeur égale ou supérieure.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie?
1.
L'usure normale des pièces d'usure (comme les contenants de mélange, les couvercles, les tasses,
les lames, les marmites amovibles, les grilles, les moules et les bases de mélangeur, etc.) qui
nécessitent un entretien ou un remplacement périodique afin d'assurer le bon fonctionnement
de votre appareil n'est pas couverte par cette garantie. Vous pouvez faire l'achat de pièces de
rechange en visitant le ninjaaccessories.com.
2. La garantie ne s'applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence lors de la manipulation,
un manquement à l'entretien nécessaire (par exemple : le fait de ne pas laisser
le bloc moteur à l'abri de renversements d'aliments et d'autres débris), ou un dommage dû à une
mauvaise manipulation pendant le transport.
4. Les dommages indirects et accessoires.
5. Les défectuosités causées par des réparateurs non autorisées par SharkNinja. Ces défectuosités
incluent les dommages causés lors du processus d'expédition, de modification ou de réparation du
produit SharkNinja (ou de l'une de ses pièces) lorsque la réparation est effectuée par un réparateur
non autorisé par SharkNinja.
6. Les produits achetés, utilisés ou mis en fonction à l'extérieur de l'Amérique du Nord.
Comment obtenir du service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d'un usage domestique normal pendant la
période de garantie, visitez le ninjakitchen.com/support pour obtenir de l'information sur les soins et
entretien du produit que vous pouvez effectuer vous-même. Nos spécialistes du service à la clientèle
sont aussi disponibles au 1-877-646-5288 pour de l'assistance sur les produits et les options de garantie
de service offertes, y compris la possibilité de passer à nos options de garantie de service VIP pour
certaines catégories de produits.
SharkNinja assumera les frais de retour de l'appareil à nos sites par le consommateur en vue de la
réparation ou du remplacement de l'appareil. Un montant de 20,95 $ (sujet à modification) sera facturé
lorsque SharkNinja expédiera l'appareil réparé ou remplacé.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Veuillez noter que vous devez téléphoner au 1-877-646-5288 pour soumettre une réclamation au titre
de la garantie. Vous aurez besoin du reçu comme preuve d'achat. Un spécialiste du service à la clientèle
vous fournira les directives d'emballage et de retour.
De quelle manière les lois d'État s'appliquent-elles?
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier d'autres
droits qui varient d'une province ou d'un État à l'autre. Certains États américains ou certaines provinces
canadiennes n'acceptent pas l'exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou indirects, ce qui
fait que cette disposition peut ne pas s'appliquer à votre cas.
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