Publicidad
1. Да почисти добре стоката и в пълна окомплектовка да я постави в подходяща за транспортиране
опаковка, по възможност в оригиналната опаковка, за да предпази стоката от увреждане при
транспорт;
2. В опаковката да постави следните документи и данни:
▪
копие на касовата бележка/финансов бон/ и фактура, издадени при закупуването на стоката;
гаранционна карта;
▪
други документи, в случай на такива, като например, вкл., но не изчерпателно – протоколи, актове,
▪
експертни заключения и др., които установяват несъответствието на стоката с договореното или
установяват претенцията на потребителя по основание и размер;
описание на несъответствието според потребителя – дефектът или проблемът при употребата на
▪
стоката.
18.4.2. В случай че при предаване/получаване на върнатата стока, Дружеството установи, че е налице
повреда, не описана и несъответстваща с описанието на Потребителя, то страните се съгласяват и
презюмират, че повредата се дължи и/или се е осъществила по вина на Потребителя и/или трето лице,
вкл. превозвач, за което Дружеството не отговаря.
18.5. След като Дружеството получи стоката, обект на рекламация, изпълнява задължението си по
вписване в регистъра на предявените рекламации.
18.6. Привеждането на стоката в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя.
18.7. В случай че са изпълнени изброените условия и рекламацията е основателна, се предприемат
действия за отстраняване на несъответствието, като Потребителят не дължи разходи за експедиране на
стоката, за резервни части, материали и труд, свързани с ремонта и гаранционното обслужване.
18.8. Когато рекламацията е неоснователна, разходите за експедиране на стоката са за сметка на
Потребителя.
18.9. При наличие на обстоятелства, които са основание за отпадане на гаранцията, отстраняването на
несъответствие се осъществява срещу заплащане само след изричното съгласие на Потребителя.
18.10. След сервизните действия по предявената рекламация (преглед на доставената стока и
придружаващите документи, оценка на основателност на рекламацията, ремонт) се издава акт за
удовлетворяване на рекламацията. Екземпляр от този акт, стоката и приложените към нея документи, се
изпращат/предоставят на Потребителя.
18.11. Данни за сервиз:
Адрес: гр. София, кв. „Требич", ул. „Доло" 1
Тел.: +359 2 936 07 90
Имейл: sklad@moni.bg;
19. При онлайн услуги (Договори от разстояние) Потребителят има право да се откаже от договора, без да
посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на
приемане на стоките от потребителя или от трето лице.
20. Когато Потребителят иска да се откаже от онлайн покупката си, той информира Дружеството за
решението си преди изтичането на срока посочен в т. 19 и следва да попълни формуляр като заяви
недвусмислено решението си да се откаже от договора.
21.1. Разходите за връщане на стоката включително, но не само чрез куриер при онлайн покупка се
заплащат от Потребителя, освен в случаите при разваляне договора от страна на Потребителя по вина,
за която Дружеството отговаря и бъде доказана. Стоката може да бъде върната и във всеки търговски
обект на Дружеството.
21.2. Производителят не поема никакви разходи, които могат да възникнат под формата на увреждане на
продукта или друго имущество по време на транспорт към него. Купувачът, на свой риск и за собствена
сметка, изпраща до производителя за оценка на обхвата на гаранцията и ремонт на продукта. Продуктът
ще бъде върнат на потребителя за негова сметка. Дружеството, по свой избор, ще поправи или замени
части от продукта, които са доказано дефектни, поради неправилна фабрична изработка или материали.
Поправените части или новите подменени такива ще се предоставят от Дружеството в замяна на
дефектните и ще бъдат или нови, или пресертифицирани за употреба. Ограничената гаранция не обхваща
web@moni.bg
12
Publicidad
