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Garantía de sustitución total de 10 años
Los productos Nexus 21 se fabrican con los más altos estándares de calidad y estamos orgullosos de ofrecer la garantía más larga y completa del sector: 10 años de
cobertura total de sustitución.*
Los especialistas en asistencia técnica de Nexus 21 están a su disposición para cualquier consulta. Le rogamos que consulte a nuestros especialistas antes de realizar
cualquier reparación o modificación, ya que podrían anularla garantía del producto.
Primer paso:
Si tiene algún problema con un sistema Nexus 21, llame a nuestro equipo de asistencia técnica de productos al 1-480-306-5462.
Segundo paso:
Le guiaremos a través de algunos de nuestros procedimientos básicos de solución de problemas para ayudarle a identificar cualquier problema. La mayoría de
los problemas notificados se resuelven con nosotros en la primera llamada sin necesidad de sustituir piezas o sistemas.
Tercer paso:
En caso de que necesite una pieza o sistema de repuesto, se lo enviaremos de inmediato, junto con una etiqueta de envío de devolución de UPS prepagada y un paquete
para que devuelva la pieza o sistema defectuoso a nuestra oficina. Nexus 21 cubrirá los gastos de envío de la pieza o sistema de sustitución dentro del territorio continental
de Estados Unidos y Canadá (excluye Hawai, Alaska y Puerto Rico). Los gastos de envío de las piezas o sistemas de sustitución enviados internacionalmente serán cubiertos
hasta un valor de 50 dólares. Los gastos de envío adicionales, incluidos los impuestos y aranceles aplicables, correrán a cargo del cliente o de la parte receptora.
Nexus 21 garantiza que todos los sistemas están libres de defectos en materiales y mano de obra desde la fecha de compra hasta el final del período de cobertura (que se
muestra a continuación). La garantía incluye todas las piezas, componentes motorizados, componentes electrónicos y piezas metálicas. Si un sistema o pieza de Nexus 21
resulta defectuoso en materiales o mano de obra durante el periodo de garantía expresado, Nexus 21 lo sustituirá sin cargo alguno. Si el producto exacto de la compra
original no está disponible (debido a diseños mejorados o a la discontinuación de un modelo), el producto defectuoso será reemplazado por un producto similar de igual
o mayor valor. La sustitución estará cubierta por el tiempo restante de la garantía original del cliente. Un representante de soporte de productos de Nexus 21 determinará
si debe sustituirse una pieza o un sistema completo.
La garantía de sustitución total de Nexus 21 NO cubre cualquier producto en el que el número de serie haya sido desfigurado, modificado o eliminado; daños, deterioro o
mal funcionamiento resultantes de accidentes, mal uso, negligencia, subidas de tensión, fuego, agua, rayos u otros actos de la naturaleza; modificación no autorizada del
producto; incumplimiento de las instrucciones de instalación recomendadas por el fabricante y suministradas con el sistema Nexus 21; reparación o intento de reparación
por cualquier persona no autorizada por Nexus 21; causas externas al producto como fluctuaciones o fallos de la corriente eléctrica; uso de suministros o piezas que no
cumplan las especificaciones de Nexus 21 o cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto del producto.
TENGA EN CUENTA: Para que cualquier reclamación de garantía esté totalmente cubierta por la política descrita, necesitaremos el nombre, el nombre de la empresa o
la información de contacto del comprador original del producto para poder atender la reclamación. Si la información solicitada no puede ser suministrada a nosotros o
localizada en el archivo, las piezas de repuesto o sistemas pueden no estar cubiertos por la garantía.
Cómo funciona:
Los detalles:
*Los periodos de cobertura de la garantía son los
siguientes: Uso residencial y hotelero
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Todos los productos motorizados Nexus 21 (excepto Apex): 10 años
•
Soporte de pared motorizado Apex: 5 años
Uso comercial y educativo
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Todos los productos motorizados Nexus 21 (excepto Apex): 5 años
•
Soporte de pared motorizado Apex: 3 años
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