Reclamación Y Servicio Posventa - LDLC RS32 Manual Del Usuario

LDLC RS32
sean directos, indirectos o accesorios, incluso (sin que esta lista sea exhaustiva) la
pérdida de datos, el lucro cesante o cualquier otro daño comercial.
GROUPE LDLC no se considerará como responsable de los acontecimientos
independientes de su voluntad que le impedirían garantizar la prestación de los
servicios propuestos, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, la interrupción
de los servicios telefónicos, el cierre de aeropuertos parando la entrega de las
mercancías, las catástrofes naturales, las condiciones meteorológicas, las huelgas y
la imposibilidad de contactar el cliente para confirmar las distintas etapas vinculadas
a la toma en garantía del aparato.
4. Reclamación y servicio posventa
En caso de fallo del producto, GROUPE LDLC aconseja al cliente buscar el origen
del problema efectuando una comprobación técnica sumaria por medio del manual
de utilización proporcionado.
Si el problema persiste, se invita al cliente a contactar nuestro «Soporte Técnico»
por teléfono o por e-mail, como detallado siguiente y a proveerse de la información
siguiente:
• Su número de cliente;
• El original de la factura de compra del aparato;
• El detalle vinculado a la avería constatada;
• El detalle de las posibles modificaciones informáticas o materiales introducidas
al aparato;
• El seguro que el problema no resulta de un equipamiento o de un programa
informático tercero;
• La descripción exacta de los distintos mensajes de error que se indican;
Un técnico GROUPE LDLC establecerá un diagnóstico e intentará solucionarlo por
teléfono o por e-mail. Si el problema no puede solucionarse, y con tal que el defecto
esté cubierto por la presente garantizada contractual, GROUPE LDLC reparará o
cambiará el aparato.
Si GROUPE LDLC no descubre ningún defecto o problema, o que el cliente no
cumple una de las condiciones detalladas en esta rúbrica, la sociedad se reserva el
derecho a facturar las partes y la mano de obra.
La vuelta de las mercancías se hace solamente por correo, excepto mención
particular. Toda vuelta de mercancía requiere el acuerdo previó de GROUPE LDLC y
un número de vuelta, que pueden ser obtenidas gratuitamente mediante la página «
CONTACT » accesible desde la página de inicio de nuestro sitio:
Recibirá por el medio juzgado el más oportuno por GROUPE LDLC un acuerdo de
vuelta.
A falta de acuerdo de vuelta, la mercancía le habrá regresado o tenida a su disposición,
a su gastos, riesgos y peligros, todos gastos de transporte, de almacenamiento, de
M A N U A L D E L U S U A R I O ES
http://www.ldlc.com