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2� Preguntas Frecuentes
For additional information about the device, please refer to www.ezviz.com.
Problema
La puerta no puede
abrirse normalmente a
través de verificaciones
por huella digital, código
o tarjeta.
La puerta no se puede
abrir con una llave
mecánica.
Sin respuesta del lector de
huellas digitales.
La cerradura está siempre
abierta.
La puerta no se puede
abrir con el mango en el
panel trasero.
Causa
Problema de instalación de
cerradura.
La autoridad del usuario no
está dentro del período de
validez.
Clave mecánica incorrecta.
El cilindro de la cerradura está
dañado.
La llave mecánica no se puede
insertar completamente.
El lector de huellas dactilares
está dañado.
Error de instalación.
El embrague está dañado.
La función de bloqueo de
seguridad infantil está
habilitada.
Problema de instalación.
Utilice las huellas dactilares, contraseñas o
tarjetas de otros usuarios, o actualice el período
de validez del usuario a través de la aplicación
EZVIZ.
Utilice las huellas dactilares, contraseñas o
tarjetas de otros usuarios, o actualice el período
de validez del usuario a través de la aplicación
EZVIZ.
Use la llave mecánica correcta.
Después de abrir la puerta, permita que
los profesionales revisen y reemplacen los
componentes dañados.
Por favor, permita que los profesionales vuelvan a
revisar la instalación.
Por favor, permita que los profesionales revisen el
reemplazo.
Por favor, permita que los profesionales vuelvan a
revisar la instalación.
Por favor, desactivar la función de bloqueo de
seguridad infantil.
Por favor, permita que los profesionales vuelvan a
revisar la instalación.
25
Solución
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