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Nota: Los números de teléfono pueden cambiar sin aviso. Si no se proporciona el número de su país o zona
geográfica, póngase en contacto con su distribuidor de Lenovo o con el representante de ventas de Lenovo.
Estos servicios están disponibles durante el período de garantía
• Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si
tiene un problema de hardware y decidir la acción necesaria para arreglarlo.
• Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema está causado por hardware de
Lenovo en garantía, se dispone de personal de servicio especializado para proporcionar el nivel de
servicio pertinente.
• Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, pueden ser necesarios cambios tras la venta de un producto.
Lenovo o el distribuidor, si está autorizado por Lenovo, efectuará los cambios técnicos (EC) disponibles
que se apliquen al hardware.
Servicios no cubiertos
• Sustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o piezas que no están en garantía
• Identificación de orígenes de problemas de software
• Configuración de UEFI BIOS como parte de una instalación o actualización
• Cambios, modificaciones o actualizaciones a controladores de dispositivos
• Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS)
• Instalación y mantenimiento de programas
Si desea ver los términos y las condiciones de la Garantía limitada de Lenovo que se aplican a su producto
de hardware de Lenovo, vaya a:
•
https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
•
https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup
Comprar accesorios o servicios adicionales
En este tema se proporcionan instrucciones sobre cómo comprar accesorios o servicios adicionales.
Accesorios
Lenovo tiene una serie de accesorios y actualizaciones de hardware para ampliar las funcionalidades de su
equipo. Los accesorios incluyen módulos de memoria, dispositivos de almacenamiento, tarjetas de red,
adaptadores de alimentación, teclados, mouse, entre otras cosas. Puede adquirir accesorios de Lenovo, en
https://www.lenovo.com/accessories
Servicios adicionales
Durante y después del período de garantía, puede comprar servicios adicionales de Lenovo en
pcsupport.lenovo.com/warrantyupgrade
La disponibilidad del servicio y los nombres de los mismos pueden variar en función del país o la región.
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Capítulo 7
Ayuda y soporte
77
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