Publicidad
ES
asistencia. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, visite nuestro sitio web
www.horizon- hobby.com, envíe una consulta de asistencia sobre productos o llame
al número de teléfono gratuito indicado en la sección Información de contacto
sobre garantía y servicio técnico para hablar con un representante de asistencia
sobre productos.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y cumple la normativa
del país en el que vive y utiliza el Producto, utilice el proceso de envío de
Solicitud de Servicio Online de Horizon que encontrará en nuestra página web o
llame a Horizon para obtener un número de Autorización de Devolución de
Mercancía (RMA). Empaquete el Producto de forma segura utilizando una caja de
envío. Tenga en cuenta que las cajas originales pueden estar incluidas, pero no
están diseñadas para soportar los rigores del envío sin protección adicional.
Realice el envío a través de un transportista que ofrezca seguimiento y seguro
para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon no se hace responsable de la
mercancía hasta que llegue y sea aceptada en nuestras instalaciones. Encontrará
una
solicitud
http://www.horizonhobby.com/content/_service- center_render-service-center. Si
no dispone de acceso a Internet, póngase en contacto con el servicio de
asistencia de productos de Horizon para obtener un número de RMA junto con
las instrucciones para enviar su producto al servicio técnico. Cuando llame a
Horizon, se le pedirá que proporcione su nombre completo, dirección postal,
dirección de correo electrónico y número de teléfono donde se le pueda localizar en
horario comercial. Cuando envíe el producto a Horizon, incluya su número de
AVISO: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene algún problema con
una batería LiPo, póngase en contacto con la oficina de
asistencia de productos Horizon correspondiente.
RMA, una lista de los artículos incluidos y un breve resumen del problema.
Debe incluir una copia de su recibo de compra original para que se tenga en
cuenta la garantía. Asegúrese de que su nombre, dirección y número de RMA
están claramente escritos en el exterior de la caja de envío.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir el recibo de compra
original en el que conste la fecha de compra. Siempre que se cumplan las
condiciones de la garantía, su Producto será reparado o sustituido
gratuitamente. Las decisiones sobre la reparación o sustitución quedan a la
entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que el servicio no esté cubierto por la garantía, el servicio se llevará a
cabo y se exigirá el pago sin notificación ni estimación del gasto, a menos que éste
supere el 50% del coste de compra al por menor. Al enviar el artículo al servicio
técnico, usted acepta el pago del servicio sin notificación. Si lo desea, puede
solicitar un presupuesto. Debe incluir esta solicitud con el artículo enviado para su
reparación. En los presupuestos de servicio sin garantía se facturará un
mínimo de media hora de mano de obra. Además, se le facturará el flete de
ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a los Productos
conformes en el país de uso y propiedad. Si se recibe un Producto
no conforme, no será reparado. Además, el remitente será
responsable de organizar el envío de vuelta del Producto no
reparado, a través de un transportista de su elección y por cuenta
del remitente. Horizon conservará el Producto no conforme durante
un periodo de 60 días a partir de la notificación, transcurrido el
8
cual será desechado.
de
servicio
en
línea
10/15
en
Publicidad
