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Tabla 4. Problemas de la batería (continuación)
Problema del sistema
Tabla 5. Problema del sistema
Problemas
La tableta no se enciende
La tableta no se apaga
La tableta se bloquea
La tableta no responde o se comporta de
forma inesperada
El software o la función no funciona
como se espera
La estación de acoplamiento no funciona
como se espera
Problema de la pantalla táctil
Tabla 6. Problema de la pantalla táctil
Problemas
La pantalla táctil responde lentamente o
mal.
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Solución de problemas
Posibles causas
La batería está totalmente descargada.
● Error de controlador
● Error del sistema operativo
● Virus/Malware
Posibles causas
La cubierta protectora no permite que la
tableta reconozca sus entradas.
● Utilice la tableta en modo de
avión.
Posibles soluciones
1. Cargue la tableta durante al menos 4
horas.
2. Mantenga presionado el botón de
encendido durante 4 segundos para
realizar un apagado forzado.
Mantenga presionado el botón de
encendido durante 11 segundos para
realizar un apagado forzado.
Mantenga presionado el botón de
encendido durante 11 segundos para
realizar un apagado forzado.
1. Apague y reinicie la tableta.
2. Actualice la tableta.
3. Póngase en contacto con el servicio
de asistencia de Dell. Visite dell.com/
support o dell.com/contactdell.
Reinicie la tableta. Las actualizaciones de
software pueden haber sido descargadas
en el fondo. Deslice el dedo desde
el borde derecho de la pantalla para
acceder a la barra de accesos y toque
Configuración→ Inicio→ Reiniciar
para reiniciar la tableta.
● Desacople y vuelva a acoplar la
tableta. Si el problema continúa,
apague y encienda la tableta en la
estación de acoplamiento.
● Pruebe acoplar la tableta con otra
estación de acoplamiento de Dell (si
está disponible).
Posibles soluciones
● Cierre y reinicie la tableta.
● Limpie la pantalla cuidadosamente
con un paño limpio y seco.
● Retire las cubiertas protectoras de la
pantalla táctil.
● Si reinstala el sistema operativo,
asegúrese de que todos los
controladores estén instalados.
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