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Problema
El audio de los auriculares no funciona
según lo esperado cuando están
conectados al ordenador.
●
Durante las llamadas, nadie puede
oírme
●
Durante las llamadas, no puedo oír a
nadie
●
No se escucha música a través del
auricular
●
Cuando reproduzco música y entra
una llamada, la música está
demasiado alta o no se detiene
El control de llamada de los auriculares no
funciona según lo esperado durante una
llamada de softphone.
(Solo modelo Teams) ¿Cómo interactúo
con Microsoft Teams utilizando mis
auriculares?
(Solo modelo Teams) ¿Funcionan mis
auriculares compatibles con Microsoft
Teams con otros softphones?
El audio de los auriculares se interrumpe
durante las llamadas de softphone.
Resolución
Comprueba lo siguiente:
●
Para configurar el sonido de los auriculares en
el ordenador, consulta
Carga de software en la
página
10, en
Configuración del adaptador USB
para transmisiones de medios en la página
●
Asegúrate de que solo haya abierta una
aplicación de softphone a la vez.
●
Para obtener el mejor rendimiento, asegúrate
de que el firmware de los auriculares
está actualizado. Consulta
dispositivo Poly en la página
Comprueba lo siguiente:
●
Para obtener el mejor rendimiento, asegúrate
de que el firmware de los auriculares
está actualizado. Consulta
dispositivo Poly en la página
●
Asegúrate de que solo haya abierta una
aplicación de softphone a la vez.
●
Si es necesario que habilites la función de control
de los auriculares (respuesta/fin y silenciar),
comprueba que has instalado Aplicación Poly
Lens. Consulta
Carga de software en la página
10.
●
Selecciona la aplicación de softphone en la
Aplicación Poly Lens.
●
Pulsa el botón de llamada de los auriculares
para abrir rápidamente y usar Microsoft Teams.
Consulta
Iniciar Microsoft Teams (solo modelo
Teams) en la página 16
●
Establece el softphone objetivo en Aplicación
Poly Lens
Sí, aunque los auriculares están optimizados
para Microsoft Teams, se pueden configurar
para utilizarlos con otros softphones compatibles.
Establece el teléfono objetivo en la Aplicación Poly
Lens.
Si configuras otro softphone, el botón de llamada :
●
No interactúa con Teams
●
No te llevará a las notificaciones de Teams
●
No iniciará Cortana
Es posible que tengas problemas de densidad de
Bluetooth. Utiliza el modo con cable que evita los
problemas de densidad. Consulta
(audio a través de USB) en la página
Resolución de problemas
5.
Actualización del
10.
Actualización del
10.
Modo con cable
18.
23
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