Resolución De Problemas Básicos; No Se Detecta El Boost Durante La Configuración - Sonos BOOST Guía Del Producto

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Resolución de problemas básicos
Advertencia:Bajo ninguna circunstancia el producto debe ser reparado por ninguna persona
que no sea un técnico de un centro de reparación autorizado por Sonos, ya que de hacerlo se
invalidará la garantía. Comuníquese con la asistencia al cliente de Sonos para obtener más
información. No abra el sistema ya que existe el riesgo de sufrir un choque eléctrico.
No se detecta el BOOST durante la configuración
• ¿Permitió que Sonos busque las actualizaciones? El Sonos BOOST requiere la versión de software 5.1 o posterior.
• Si su versión de software es actual, es probable que un error de red o de servidor de seguridad evite que el BOOST se
conecte al sistema Sonos. Si el BOOST está conectado al router, puede intentar los pasos siguientes para resolver el
problema. Si continúa teniendo problemas, comuníquese con el equipo de asistencia al cliente de Sonos y será un
placer ayudarle.
• Compruebe el servidor de seguridad
Si está configurando su sistema Sonos a través de un Mac o PC, el software de firewall instalado en el ordenador
puede estar bloqueando los puertos que Sonos utiliza para operar. Primero, desactive todos los servidores de
seguridad e intente la conexión de nuevo. Si se resuelve el problema, debe configurar el firewall a fin de que funcione
con la aplicación Sonos Controller. Visite nuestro sitio Web en http://faq.sonos.com/firewall para obtener
información adicional. Si no se resuelve el problema, intente el paso a continuación.
• Compruebe el router
Pase por encima del conmutador del router para determinar si existen problemas en la configuración del router. Para
ello, establezca conexión con Sonos tal como se indica en la ilustración siguiente (observe que el BOOST y el
ordenador aún tendrán acceso a Internet con esta configuración):
• Asegúrese de que el módem de cable o DSL esté conectado al puerto WAN (Internet) del enrutador.
• Quite de forma temporal cualquier otro componente que esté conectado a la red mediante cable.
• Conecte un cable Ethernet del ordenador directamente a la parte posterior del BOOST y luego conecte otro cable
Ethernet del BOOST directamente a uno de los puertos de red local (LAN) del router.
• Cuando realice un cambio en la configuración de red, es probable que deba efectuar un ciclo de alimentación en el
Guía del producto