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RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
O que fazer em caso de...
O painel de controlo está
desligado, o aparelho não
funciona.
A luz interior não funciona.
A luz interior pisca.
A temperatura no interior
dos compartimentos não é
suficientemente baixa.
Existe água no fundo
do compartimento do
frigorífico.
Quantidade excessiva de
gelo no compartimento do
congelador.
O rebordo frontal do
aparelho, na parte do
vedante da porta, está
quente.
Um ou mais símbolos
verdes estão a piscar
continuamente e não é
possível alterar o valor da
temperatura.
A temperatura do
compartimento do
frigorífico está demasiado
fria.
* Disponível apenas em determinados modelos
Nota: Se a declaração de refrigeração estiver presente na placa de classificação (ver imagem abaixo), a declaração aplica-se apenas à norma EN 62552:2013 válida até
28 de fevereiro de 2021.
As políticas da empresa, documentação padrão, encomenda de peças sobresselentes e informações
adicionais sobre o produto poderão ser consultadas em:
•
Visitando a nossa página web
•
Utilizando o Código QR
•
Em alternativa,
garantia). Ao contactar o nosso Serviço Pós-Venda, indique os códigos fornecidos na placa de identificação
do seu produto.
A informação relativa ao modelo pode ser obtida utilizando o código QR indicado na etiqueta energética.
A etiqueta inclui também o identificador do modelo, que pode ser utilizado para consultar o portal de base de
dados https://eprel.ec.europa.eu.
Razões possíveis
Pode existir um problema na fonte de
alimentação do aparelho.
O aparelho pode estar no modo "On/
Stand-by".
A lâmpada poderá ter de ser substituída.
Mau funcionamento de um componente
técnico.
Alarme da porta ativo.
É ativado quando a porta do frigorífico
permanece aberta durante um longo
período de tempo.
Isto pode dever-se a várias causas
(consulte "Soluções").
O dreno da água de descongelação está
bloqueado.
A porta do compartimento do
congelador não está devidamente
fechada.
Isto não é um defeito. Isto evita a
formação de condensação.
Alarme de anomalia.
O alarme indica uma falha num
componente técnico.
•
A temperatura programada é
demasiado fria.
•
Pode ter sido colocada uma grande
quantidade de alimentos frescos no
compartimento do congelador.
docs . whirlpool . eu
contacte o nosso Serviço Pós-venda
Soluções
verifique se:
•
não ocorreu uma falha de energia;
•
a ficha está bem encaixada na tomada e se o interruptor de
potência bipolar (se existir) está na posição correta (isto permite a
alimentação de corrente para o aparelho);
•
os dispositivos de proteção do sistema elétrico doméstico são
eficientes;
•
o cabo de alimentação não está danificado.
Desligue o aparelho por alguns instantes premindo o botão
(consulte a função "On/Standby").
Desligue o aparelho da fonte de alimentação e contacte o Serviço de
Assistência Técnica se a lâmpada precisar de ser substituída.
Para parar o alarme, feche a porta do frigorífico.
Ao reabrir a porta, verifique se a luz funciona.
verifique se:
•
fecha bem a porta;
•
o aparelho não está instalado perto de uma fonte de calor;
•
a temperatura programada é a adequada;
•
a circulação de ar através das grelhas de ventilação na parte
inferior do aparelho não está obstruída (consulte a secção de
instalação).
Limpe o dreno da água de descongelação (consulte a seção
"Manutenção e limpeza").
Verifique se não existe nada que impeça a porta de fechar
devidamente.
•
Descongele o compartimento do congelador.
•
Certifique-se de que o aparelho está instalado corretamente.
Não é necessária realizar nenhuma ação.
Serviço de Assistência Técnica.
•
Tente programar uma temperatura menos fria.
•
Se foram colocados alimentos frescos no compartimento do
congelador, espere até que tenham congelado totalmente.
•
Desligue a ventoinha (caso exista) de acordo com o procedimento
descrito no parágrafo "VENTOINHA".
parts - selfservice . whirlpool . com
e
(através do número de telefone contido no livrete da
PT
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