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GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
ADVERTENCIA
Sólo personal calificado debe realizar mantenimiento a la
unidad. El mantenimiento realizado por personal no califi-
cado puede causar descargas eléctricas o quemaduras.
Síntoma
La unidad no se enciende.
El ícono de cacerola con el mensaje
«no compatible» aparece en la
pantalla de control, y la unidad no
calienta.
La pantalla de control no responde
o aparece el Error F69 en pantalla.
¿Tiene preguntas sobre cómo resolver un problema?
Si no logra resolver un problema, póngase en contacto con el agente de servicio autorizado de Hatco más cercano para obtener
ayuda. Para encontrar la Agencia de Servicios más cercana, ingrese en el sitio web de Hatco www.hatcocorp.com, seleccione el
Menú de soporte desplegable y haga clic en «Find A Service Agent» («Encuentre un agente de servicio») o póngase en contacto
con el Equipo de Servicio y Piezas de Hatco de la siguiente manera:
Teléfono:
+1-414-671-6350
Correo
electrónico: support@hatcocorp.com
INFORMACIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA
Reino Unido
La garantía de las hornallas de inducción de Hatco tiene una
duración de dos (2) años a partir de la fecha de compra o de
treinta (30) meses a partir de la fecha de envío desde Hatco,
lo que ocurra primero.
Problemas relacionados con la garantía
Si le surge un problema con una hornalla de inducción durante
el período que cubre la garantía, póngase en contacto con el
Equipo de Servicio y Piezas de Hatco de la siguiente manera:
Teléfono: +1-414-671-6350
Correo electrónico: support@hatcocorp.com
Al comunicarse con un distribuidor de Hatco para recibir
asistencia con el servicio, proporcione al distribuidor la
siguiente información para asegurar un pronto procesamiento:
• Modelo de la Unidad
• Número de Serie (ubicado en la unidad)
• Problema Específico con la Unidad
• Fecha de Compra
• Nombre de su Negocio
• Dirección de Envío
• Nombre de Contacto y Número de Teléfono
Causa Probable
No llega energía a la unidad.
Controles electrónicos defectuosos.
La cacerola que está utilizando no es
apta para la inducción.
Falla del software.
ADVERTENCIA
PELIGRO DE ELECTROCUCIÓN: Antes de realizar cualquier
tipo de limpieza, ajuste o mantenimiento, APAGUE el
interruptor, desenchufe el cable de alimentación y deje que
la unidad se enfríe.
Acción Correctiva
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a un
tomacorriente apropiado (vea la sección ESPECIFICACIONES).
Controle el disyuntor y restablézcalo si es necesario. Controle
si el cable de alimentación está dañado. Controle la toma de
corriente eléctrica.
Póngase en contacto con un agente de servicio autorizado o con
Hatco para recibir ayuda.
Utilice una cacerola apta para la inducción (consulte la sección
«Especificaciones para cacerolas» de este manual).
Realice el procedimiento de «Restablecimiento del software»
que se describe en la sección MANTENIMIENTO de este
manual.
Problemas no relacionados con la garantía
Si tiene un problema no relacionado con la garantía y que
requiere asistencia, póngase en contacto con el Centro de
Servicio Autorizado por Hatco más cercano.
Para encontrar la Agencia de Servicios más cercana, ingrese
en nuestro sitio web www.hatcocorp.com, seleccione el Menú
de soporte desplegable y haga clic en «Find A Service Agent»
(«Encuentre un agente de servicio») o póngase en contacto
con el Equipo de Servicio y Piezas de Hatco por teléfono o
por correo electrónico.
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