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Dell OptiPlex 5060 Tower Manual De Servicio
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Dell OptiPlex 5060 Tower
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D18M
Tipo reglamentario: D18M005
Septiembre de 2021
Rev. A01

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Resumen de contenidos para Dell OptiPlex 5060 Tower

  • Página 1 Dell OptiPlex 5060 Tower Manual de servicio Modelo reglamentario: D18M Tipo reglamentario: D18M005 Septiembre de 2021 Rev. A01...
  • Página 2 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018 - 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de...
  • Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Apagado del equipo (Windows 10)............................6 Antes de manipular el interior del equipo..........................7 Después de manipular el interior del equipo........................7 Capítulo 2: Tecnología y componentes....................8 Procesadores..................................8 DDR4.......................................
  • Página 4 Instalación del lector de tarjetas SD..........................35 Módulo de memoria................................36 Extracción del módulo de memoria..........................36 Instalación de un módulo de memoria......................... 37 Tarjeta de expansión................................38 Extracción de la tarjeta de expansión PCIe........................ 38 Instalación de una tarjeta de expansión de PCIe....................... 39 Módulo VGA opcional................................40 Extracción del módulo de VGA opcional........................40 Instalación del módulo de VGA opcional........................
  • Página 5 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................79 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................79 Capítulo 5: Obtención de ayuda...................... 80 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................80 Tabla de contenido...
  • Página 6 únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el producto.
  • Página 7 1. Haga clic o toque 2. Haga clic o toque y, a continuación, haga clic o toque Apagar. NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados. Si la computadora y los dispositivos conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 6 segundos para apagarlos.
  • Página 8 Tecnología y componentes En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema. Temas: • Procesadores • DDR4 • Características de USB • USB Tipo C • HDMI 2.0 • VentVentajas de DisplayPort sobre USB tipo C Procesadores Los sistemas OptiPlex 5060 se envían con el chipset Intel Coffee Lake de 8.
  • Página 9 Ilustración 1. Diferencia de muesca Mayor grosor Los módulos DDR4 son ligeramente más gruesos que los de DDR3, para dar cabida a más capas de señales. Ilustración 2. Diferencia de grosor Borde curvo Los módulos DDR4 presentan un borde curvo para facilitar la inserción y aliviar la presión sobre el PCB durante instalación de la memoria. Ilustración 3.
  • Página 10 Tabla 1. Evolución del USB (continuación) Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Velocidad extra 2013 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB de modo de velocidad extra) Durante años, el USB 2.0 se ha afianzado firmemente como el estándar de facto de la interfaz en el universo informático con unos 6 mil millones de dispositivos vendidos y, aun así, aumenta la necesidad de mayor velocidad con una demanda de hardware informático más rápido y banda ancha aún mayor.
  • Página 11 Con las actuales demandas en continuo aumento sobre las transferencias de datos con contenido de video de alta definición, dispositivos de almacenamiento en terabytes, cámaras digitales de alto conteo de megapíxeles, etc., es posible que el USB 2.0 no cuente con la suficiente rapidez.
  • Página 12 USB Power Delivery La especificación USB PD también está estrechamente vinculada con el USB tipo C. Actualmente, los teléfonos inteligentes, las tabletas y otros dispositivos móviles, a menudo, utilizan una conexión USB para cargarse. Una conexión USB 2.0 proporciona hasta 2,5 vatios de potencia: lo que cargará...
  • Página 13 Funciones clave de Thunderbolt 3 frente al USB tipo C 1. Thunderbolt, USB, DisplayPort y la potencia del USB tipo C en un único cable (las funciones varían entre los diferentes productos) 2. Conector y cables de USB tipo C que son compactos y reversible 3.
  • Página 14 ● HDMI combina vídeo y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costes, la complejidad y la confusión de la utilización de varios cables en los sistemas A/V actuales. ● HDMI admite la comunicación entre la fuente de vídeo (como un reproductor de DVD) y un televisor digital, lo que ofrece una nueva funcionalidad.
  • Página 15 Extracción e instalación de componentes Temas: • Herramientas recomendadas • Lista del tamaño de los tornillos • Diseño de la placa base Tower • Cubierta lateral • Embellecedor • Puerta del panel frontal • Conjunto de la unidad de disco duro: 2,5 y 3,5 pulgadas •...
  • Página 16 Tabla 2. OptiPlex MT (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen M3X3 Módulo de cable DP/HDMI/VGA con tipo C Sistema. Antena interna Sistema. Chasis del sistema #6.32X1.4 Placa base Chasis del sistema Unidad de fuente de alimentación (PSU) Diseño de la placa base Tower Componentes de la placa base Tower 1.
  • Página 17 14. Conector del lector de tarjetas SD 15. Conector del interruptor de alimentación 16. Conector de SSD M.2 17. Conector de SATA 0 (azul) 18. Conector de SATA 2 (blanco) 19. Conector del altavoz interno 20. Conector de SATA 3 (negro) 21.
  • Página 18 a. Coloque la cubierta sobre el sistema y deslícela hacia adelante hasta que encaje en su lugar. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de su equipo. Embellecedor Extracción del embellecedor frontal 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 19 Instalación del embellecedor frontal 1. Para instalar el bisel frontal, realice lo siguiente: a. Coloque el bisel para alinear los soportes de la pestaña con las ranuras del chasis del sistema. b. Presione el bisel hasta que las pestañas encajen en su lugar. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 20 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Puerta del panel frontal Apertura de la puerta del panel frontal 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 21 Cierre de la puerta del panel frontal 1. Gire la puerta del panel frontal para cerrarla. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 22 2. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Conjunto de la unidad de disco duro: 2,5 y 3,5 pulgadas Extracción del ensamble de disco duro de 3.5 pulgadas 1.
  • Página 23 b. Quite el soporte de relleno de la unidad de disco duro del sistema [1]. c. Presione la lengüeta azul [2] y tire del ensamble de disco duro para quitarlo del sistema [3]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 24 Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas del soporte para unidad de disco duro 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: Cubierta lateral Embellecedor frontal Ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas 3.
  • Página 25 Instalación del ensamble de disco duro de 3.5 pulgadas 1. Inserte el ensamble de disco duro en la ranura del sistema hasta que encaje en su lugar [1]. 2. Reemplace el soporte de relleno de la unidad de disco duro [2]. 3.
  • Página 26 Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Extracción del conjunto de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de su equipo.
  • Página 27 Embellecedor frontal Ensamble de disco duro de 2.5 pulgadas 3. Para quitar la unidad, realice lo siguiente: a. Tire de un lado del soporte para unidad a fin de desenganchar las clavijas del soporte de las ranuras en la unidad [1]. b.
  • Página 28 2. Cierre la puerta del panel frontal. 3. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de su equipo. Unidad óptica Extracción de la unidad óptica 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 29 c. Presione la lengüeta de seguridad azul [1] y deslice la unidad óptica para quitarla del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 30 Instalación de la unidad óptica 1. Para instalar la unidad óptica, realice lo siguiente: a. Cierre la puerta del panel frontal. b. Inserte la unidad de disco duro en el compartimento de la unidad óptica hasta que encaje en su lugar. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 31 c. Abra la puerta del panel frontal [1]. d. Pase los cables por debajo de la canastilla para unidades. e. Conecte el cable de alimentación y el cable de datos de la unidad óptica a los conectores en la unidad óptica [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 32 2. Coloque: Bisel frontal Cubierta lateral 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. SSD SATA M.2 Extracción de la SSD M.2 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 33 Instalación de la SSD M.2 1. Inserte la SSD M.2 en el conector de la tarjeta madre del sistema [1]. 2. Coloque el único tornillo que fija la tarjeta SSD a la tarjeta madre del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 34 3. Cierre la puerta del panel frontal. 4. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. el lector de tarjetas SD Extracción del lector de tarjetas SD 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 35 Instalación del lector de tarjetas SD 1. Para instalar el lector de tarjetas SD, realice lo siguiente: a. Inserte el lector de tarjetas SD en la ranura de la puerta del panel frontal [1]. b. Coloque el tornillo para fijar el lector de tarjetas SD a la puerta del panel frontal [2]. c.
  • Página 36 2. Cierre la puerta del panel frontal. 3. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 37 Instalación de un módulo de memoria 1. Para instalar el módulo de memoria, realice lo siguiente: a. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta del conector del módulo de memoria. b. Inserte el módulo de memoria en el zócalo del módulo de memoria [1]. c.
  • Página 38 2. Cierre la puerta del panel frontal. 3. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta de expansión Extracción de la tarjeta de expansión PCIe 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 39 5. Repita los pasos para extraer cualquier tarjeta de expansión PCIe adicional. Instalación de una tarjeta de expansión de PCIe 1. Para instalar la tarjeta de expansión de PCIe, realice lo siguiente: a. Inserte la tarjeta de expansión de PCIe en el conector de la tarjeta madre del sistema [1]. b.
  • Página 40 c. Tire del pestillo de liberación hacia adelante para cerrar [2]. d. Repita los pasos para instalar cualquier tarjeta de expansión PCIe adicional. 2. Cierre la puerta del panel frontal. 3. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
  • Página 41 b. Desconecte el cable de VGA del conector en la tarjeta madre del sistema [1]. c. Quite el módulo de VGA del sistema [2]. Instalación del módulo de VGA opcional 1. Para quitar el soporte metálico como se muestra a continuación, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte [1], empuje el soporte para soltarlo [2] y levante el soporte para quitarlo del sistema.
  • Página 42 3. Reemplace los dos tornillos (M3X3) para fijar el módulo de VGA opcional al sistema. 4. Instale el ventilador del sistema 5. Cierre la puerta del panel frontal. 6. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
  • Página 43 5. Para extraer la PSU: a. Quite los 3 tornillos que fijan la PSU al sistema [1]. b. Presione la lengüeta de seguridad [2]. c. Deslice y levante la PSU para quitarla de la computadora [3]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 44 Instalación de la unidad de suministro de energía o PSU 1. Para instalar la PSU, realice lo siguiente: a. Inserte la PSU en la ranura de la PSU y deslícela hacia la parte posterior del sistema hasta que encaje en su lugar [1]. b.
  • Página 45 c. Conecte los cables de la PSU a los conectores en la tarjeta madre del sistema [1]. d. Pase los cables de la PSU por los ganchos de retención [2, 3, 4, 5]. e. Conecte el cable de la PSU al conector de la tarjeta madre del sistema [6]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 46 2. Cierre la puerta del panel frontal. 3. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Interruptor de intrusión Extracción del interruptor de intrusiones 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 47 Instalación del interruptor de intrusiones 1. Inserte el interruptor de intrusiones en la ranura del sistema [1]. 2. Pase el cable del interruptor de intrusiones a través del ojal del ventilador [2]. 3. Conecte el cable del interruptor de intrusiones al conector en la tarjeta madre del sistema [3]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 48 4. Cierre la puerta del panel frontal. 5. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Botón de encendido Extracción del botón de encendido 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 49 5. Quite el botón de encendido de la computadora. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 50 Instalación del botón de encendido 1. Inserte el interruptor de alimentación en la ranura en la parte frontal de la computadora y presiónelo hasta que encaje en su lugar. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 51 2. Abra la puerta del panel frontal [1]. 3. Pase el cable del interruptor de alimentación del botón de encendido por el gancho de retención [2, 3]. 4. Alinee el cable con las clavijas del conector y conecte el cable del botón de encendido [4]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 52 5. Cierre la puerta del panel frontal. 6. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Altavoz Extracción del altavoz 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 53 Instalación del altavoz 1. Inserte el altavoz en la ranura y presiónelo hasta que encaje en su lugar [1]. 2. Conecte el cable del altavoz al conector en la tarjeta madre del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 54 3. Cierre la puerta del panel frontal. 4. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 55 NOTA: Quitar la batería de tipo botón podría restablecer la configuración del BIOS/la tarjeta madre del sistema Instalación de la batería de tipo botón 1. Sostenga la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las pestañas de fijación situadas en el lado positivo del conector [1].
  • Página 56 3. Cierre la puerta del panel frontal. 4. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ventilador del disipador de calor Extracción del ventilador del disipador de calor 1.
  • Página 57 Instalación del ventilador del disipador de calor 1. Coloque el ventilador en el disipador de calor [1]. 2. Ajuste los (4) tornillos para fijar el ventilador al disipador de calor [2]. 3. Conecte el cable del ensamblaje del disipador de calor al conector de la tarjeta madre del sistema [3]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 58 4. Cierre la puerta del panel frontal. 5. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Disipador de calor Extracción del disipador de calor 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 59 b. Levante el disipador de calor para extraerlo del equipo [2]. Instalación del disipador de calor 1. Alinee los tornillos del disipador de calor con los soportes de la tarjeta madre del sistema y coloque el disipador de calor en el procesador [1].
  • Página 60 3. Coloque el ventilador del disipador de calor. 4. Cierre la puerta del panel frontal. 5. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Procesador Extracción del procesador 1.
  • Página 61 Instalación del procesador 1. Coloque el procesador en el zócalo de manera tal que las ranuras del procesador se alineen con los salientes del zócalo [1]. PRECAUCIÓN: No emplee fuerza para colocar el procesador. Cuando el procesador está colocado de forma correcta, se encaja fácilmente en el zócalo.
  • Página 62 4. Instale el disipador de calor. 5. Instale el ventilador del disipador de calor. 6. Cierre la puerta del panel frontal. 7. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
  • Página 63 c. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector de la placa base [1]. d. Estire de los tornillos que fijan el ventilador al equipo para facilitar la extracción del mismo [2]. e. Levante el ventilador del sistema para extraerlo del equipo [3]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 64 Instalación del ventilador del sistema 1. Inserte los tornillos en las ranuras de la parte posterior del equipo. 2. Sujete el ventilador del sistema con el cable hacia la parte inferior de la computadora. 3. Alinee las muescas del ventilador del sistema con las arandelas de la pared del chasis. 4.
  • Página 65 7. Pase el cable del interruptor de intrusiones por la arandela del ventilador [2]. 8. Inserte el cable del interruptor de intrusiones en la tarjeta madre del sistema [1]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 66 9. Cierre la puerta del panel frontal. 10. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 11. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placa base Extracción de la placa base 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 67 b. Datos de la unidad de disco duro y datos de la unidad óptica [2] c. Altavoz [3] d. Alimentación del sistema [4] e. SATA [5] 6. Para extraer la placa base, realice lo siguiente: a. Retire los tornillos que fijan la placa base al chasis del equipo [1]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 68 b. Deslice y levante la tarjeta madre del sistema para quitarla de la computadora [1, 2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 69 Instalación de la placa base 1. Sujete la tarjeta madre del sistema por los bordes y alinéela hacia la parte posterior de la computadora. 2. Baje la tarjeta madre del sistema hacia la computadora hasta que los conectores en la parte posterior de la tarjeta madre se alineen con las ranuras del chasis y los orificios para tornillos de la tarjeta madre se alineen con los separadores de la computadora [1, 2].
  • Página 70 4. Pase todos los cables por los ganchos de colocación. 5. Alinee los cables con las clavijas de los conectores de la tarjeta madre del sistema y conecte los siguientes cables a la tarjeta madre: a. SATA [1] b. Alimentación del sistema [2] c.
  • Página 71 6. Coloque: Módulo de memoria SSD PCIe Tarjetas de expansión el lector de tarjetas SD Procesador el disipador de calor Ventilador del disipador de calor 7. Cierre la puerta del panel frontal 8. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 9. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
  • Página 72 1. Encienda el equipo. 2. Cuando la computadora se inicie, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, utilice la tecla de flecha arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnostics (Diagnóstico) y, a continuación, presione Intro.
  • Página 73 7. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error. Anote el código de error y contáctese con Dell. 8. Apague el ordenador. 9. Pulse y mantenga pulsada la tecla fn, mientras presiona el botón de encendido, y suelte ambos.
  • Página 74 Tabla 4. Fallas de la luz ámbar parpadeante (continuación) Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas Batería de tipo botón dañada Batería de tipo botón dañada: fila M de la tabla 12.4 de especificaciones de SIO [40] Tabla 5.
  • Página 75 DISK C: FAILED INITIALIZATION Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). DRIVE NOT READY Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda continuar.
  • Página 76 Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD DATA LINE FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable.
  • Página 77 Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y PROGRAMS AND TRY AGAIN abra el programa que desea utilizar.
  • Página 78 La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
  • Página 79 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos.
  • Página 80 Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...

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D18m