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La calidad del audio es
deficiente y se escucha un
ruido.
Durante una llamada con
auriculares no puedo escuchar
la voz de la persona que llama.
Durante una llamada con
auriculares, la otra persona no
me puede escuchar.
Problemas de funcionamiento
Problema
No puedo controlar las
funciones de música en mi
dispositivo.
• Compruebe que el dispositivo conectado está cerca y que
no hay interferencias inalámbricas ni obstrucciones entre
los auriculares y su dispositivo.
• Vuelva a conectar los auriculares.
• Asegúrese de que su dispositivo es compatible con el
perfil de manos libres (HFP) y con el perfil de distribución
de audio avanzado (A2DP) (compatible con Bluetooth
estéreo).
• Algunas aplicaciones de juegos con función de chat
fuerzan a los auriculares a activar el modo HFP para
permitir la comunicación por voz. La calidad del audio en
modo HFP es peor que la del modo A2DP. Para evitar
este problema, cierre o reinicie la aplicación de juegos.
• Algunos smartphones reciben llamadas con el teléfono
en lugar de con los auriculares de forma predeterminada.
Debe utilizar el teléfono para cambiar la llamada a los
auriculares.
• Suba el volumen de sus auriculares.
• Ajuste el volumen del dispositivo Bluetooth conectado.
• Compruebe en su smartphone si la voz pasa por los
auriculares.
• Hable cerca del auricular.
Solución
Asegúrese de que la fuente de audio de Bluetooth sea
compatible con AVRCP (perfil de mando a distancia de
audio y vídeo). Algunas aplicaciones de reproducción de
música o vídeos no son compatibles con AVRCP. Pruebe
con otras aplicaciones para ver si el problema persiste. Si es
así, intente volver a conectar los auriculares.
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