Tabla de contenido
Publicidad
3
Asistencia técnica
Si la asistencia técnica determina que necesita devolver el producto, póngase en contacto
con su lugar de compra para que le puedan reparar o cambiar el producto (dependiendo
del tipo de problema). Si ha comprado directamente en el sitio web de Archos, rellene el
formulario web que encontrará en nuestro sitio, en la sección Asistencia : Devolución de
productos : Formulario de devolución de mercancías.
En el sitio web de ARCHOS encontrará una sección de Preguntas más Frecuentes y un
"agente inteligente" de Asistencia Instantánea las 24 horas del día que le ayudarán a
resolver sus problemas.
Si necesita asistencia técnica en vivo, contacte directamente con ARCHOS en su propia
idioma, en alguno de los siguientes números de teléfono. Si reside en otro país, envíe un
e-mail a nuestro personal de asistencia técnica.
-------- Asistencia telefónica -----------------------------------------------
NO UTILICE LA ASISTENCIA TELEFÓNICA
PARA CUESTIONES DE MARKETING O VENTAS.
Utilícela únicamente en el caso de encontrar un
problema técnico o un funcionamiento defectuoso.
949-609-1400
(EE.UU., Canadá)
01 70 20 00 30
(Francia)
0207-949-0115
(GB)
069-6698-4714
(Alemania)
-------- Asistencia por e-mail -------------------------------------------
tech-support.us@archos.com Inglés (clientes en Estados Unidos y Canadá)
tech-support.eu@archos.com Inglés o francés (Europa y resto del mundo)
tech-support.de@archos.com Alemán (Alemania)
tech-support.jp@archos.com Japonés (Japón)
Para tratar sus mensajes de la forma más eficaz, indique siempre en el objeto del e-mail el
nombre del producto y el tipo de pregunta.
Por ejemplo:
A: tech-support.us@archos.com
Objeto: FM Remote on AV300 – Retro-Recording
09-1745-6224
(España)
02-4827-1143
(Italia)
02-050-405-10
(Países Bajos)
11
4
Resolución de problemas
Problema: Ninguno de los botones del mando a distancia parece funcionar.
Solución: ¿Ha pulsado durante varios segundos el botón HOLD? Esto bloquearía el
funcionamiento de todos los botones del mando. Mantenga pulsado el botón HOLD durante 3
segundos para activar o desactivar la función de retención.
Problema: La calidad de sonido de la radio FM no es muy buena.
Solución: El cable de los auriculares funciona como una antena para la radio FM. Pruebe
moviendo el cable o girándolo hacia otra dirección. Compruebe también que haya
seleccionado la región correcta en el parámetro Banda FM (EE.UU., Europa, Japón).
Problema: Mis presintonías no funcionan correctamente o no consigo localizarlas.
Solución: Puede deberse al hecho de que, o bien el archivo FMPreset.txt contiene líneas
incorrectas, o bien este archivo ha sido borrado de la carpeta Sistema del AV300. Asegúrese
de que su archivo de texto contiene solo 20 líneas, y de que cada línea tenga una frecuencia
válida, un espacio, y luego una cadena de texto con un máximo de 32 caracteres. Si borra el
archivo, el AV300 volverá a crear una nueva la lista de presintonías, pero esta vez, vacía.
Pregunta: Al grabar, siempre pierdo el principio de las canciones. ¿Qué puedo hacer?
Respuesta: Ajuste la Retrograbación en On. De esta forma, cuando empiece una grabación
de radio, el AV300 incluirá automáticamente en la misma los 30 segundos previos. Más
tarde, podrá suprimir las partes sobrantes con la función Edición de Audio.
Pregunta: ¿Por qué solo puedo editar parte de mis archivos MP3?
Respuesta: Únicamente se pueden editar las grabaciones de radio.
Pregunta: ¿Cómo se apaga el AV300 con el mando a distancia Remote FM?
Respuesta: Mantenga pulsado el botón MP3/FM durante 3 segundos.
Pregunta: ¿Cómo se enciende el AV300 con el mando a distancia Remote FM?
Respuesta: No se puede hacer. Deberá encender el AV300 de la forma habitual.
12
Publicidad
Tabla de contenido
