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Apéndice B. Obtención de ayuda y asistencia técnica
Si necesita ayuda, servicio o asistencia técnica, o simplemente desea obtener más información acerca de
los productos de Lenovo, encontrará una amplia variedad de fuentes disponibles en Lenovo que le asistirán.
En la siguiente dirección de la World Wide Web, encontrará información actualizada acerca de los sistemas,
los dispositivos opcionales, los servicios y el soporte de Lenovo:
http://datacentersupport.lenovo.com
Nota: IBM es el proveedor de servicios preferido de Lenovo para ThinkSystem
Recopilación de datos de servicio
Para identificar claramente la causa de un problema de servidor o para atender a una petición de Lenovo
Support, es posible que deba recopilar datos del servicio que se pueden utilizar para un análisis posterior.
Los datos de servicio incluyen información como registros de eventos e inventario de hardware.
Los datos de servicio se pueden recopilar a través de las siguientes herramientas:
• Lenovo XClarity Provisioning Manager
Utilice la función de recopilación de datos del servicio de Lenovo XClarity Provisioning Manager para
recopilar datos del servicio del sistema. Puede recopilar datos existentes del registro del sistema o
ejecutar un nuevo diagnóstico para recopilar nuevos datos.
• Lenovo XClarity Controller
Puede utilizar la interfaz web de Lenovo XClarity Controller o la CLI para recopilar datos de servicio del
servidor. El archivo se puede guardar y enviar a Lenovo Support.
– Para obtener más información acerca del uso de la interfaz web para recopilar datos del servicio,
consulte la sección "Copia de seguridad de la configuración del BMC" en la documentación de XCC
compatible con su servidor en
– Para obtener más información acerca del uso de la CLI para recopilar datos del servicio, consulte la
sección "Comando
pubs.lenovo.com/lxcc-overview/
• Lenovo XClarity Administrator
Lenovo XClarity Administrator se puede configurar para que automáticamente recopile y envíe archivos
de diagnóstico a Lenovo Support cuando ocurran ciertos eventos de mantenimiento en Lenovo XClarity
Administrator y en los puntos finales gestionados. Puede elegir enviar los archivos de diagnóstico a
Soporte técnico de Lenovo mediante Call Home o a otro proveedor de servicio mediante SFTP. También
puede recopilar los archivos de diagnóstico de forma manual, abrir un registro de problemas y enviar
archivos de diagnóstico a Soporte técnico de Lenovo.
Puede encontrar más información acerca de la configuración de notificaciones automáticas en Lenovo
XClarity Administrator en
• Lenovo XClarity Essentials OneCLI
Lenovo XClarity Essentials OneCLI tiene la aplicación de inventario para recopilar datos del servicio.
Puede ejecutarse en banda y fuera de banda. Cuando funcione en banda dentro del sistema operativo del
host en el servidor, OneCLI puede recopilar información acerca del sistema operativo, como el registro de
eventos del sistema operativo, adicionalmente a los datos de servicio del hardware.
© Copyright Lenovo 2024
https://pubs.lenovo.com/lxcc-overview/
ffdc
de XCC" en la documentación de XCC compatible con su servidor en
.
https://pubs.lenovo.com/lxca/admin_setupcallhome
.
.
https://
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