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Garantía y reemplazos
El MDHearing NEO está cubierto contra defectos en materiales y mano de
obra por un año (1) a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Si nuestra
evaluación determina que la unidad dejó de funcionar debido a piezas,
materiales o mano de obra, la repararemos o reemplazaremos de forma
gratuita. Esta garantía no cubre mal funcionamiento debido a desgaste
o maltrato inusual de tus audífonos, como golpes, daños por humedad o
sudor, acumulación excesiva de cera, falta de mantenimiento adecuado, o
manipulación del dispositivo, todos los cuales anulan la garantía. Para una
cobertura adicional, consulta la página 7 para obtener información sobre el
Plan de Protección MDShield
.
™
Si necesitas servicio de garantía o reemplazo, consulte las instrucciones de
reemplazo a continuación. Es posible que se apliquen costos de reemplazo.
Política de devoluciones
Tu satisfacción está garantizada. Si no estás satisfecho con tu MDHearing
NEO, tienes 45 días a partir de la fecha de entrega (según lo informado por
el seguimiento del envío) para devolverlo y obtener un reembolso completo.
No podemos aceptar solicitudes de devolución/reembolso de accesorios.
Cómo iniciar una devolución o reemplazo
Para iniciar una devolución o reemplazo, DEBE comunícate con el Servicio
al Cliente para activar nuestro proceso de devolución de Autorización
de Devolución de Mercancía (RMA) antes de enviarnos los dispositivos.
Esto es esencial para el procesamiento adecuado y la eficiencia. Por favor
contáctanos al 800-918-3914 o support@MDHearingAid.com para activar
su devolución.
Directrices de envío por correo
Envías:
• Los audífonos, el cargador y la
caja original en un sobre
NO envías:
• Accesorios para audífonos
(puntas, domos, protectores
anticerumen, etc.)
No envíes por correo a esta dirección sin comunicarse con
el Servicio al Cliente para activar el proceso de devolución.
Condiciones de transporte y
almacenamiento
Durante el transporte o el almacenamiento por un período
prolongado, la temperatura no debe superar los valores límite
de 14° a 158° Fahrenheit (-10° a 70° Celsius).
Durante el transporte o el almacenamiento por un período
prolongado, la humedad relativa no debe superar los valores
límite de 10% a 60%.
El rango de presión atmosférica entre 500 y 1100 hPa es
apropiado, o de lo contrario podría afectarse el rendimiento
de los audífonos.
Instalaciones para devoluciones
y reemplazos:
MDHearing
650 W Lake St #120
Chicago, IL 60661
9
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