Publicidad
Recursos
El sitio web de soporte de Lenovo está actualizado con la
última información de soporte sobre los siguientes temas:
• Controladores y software
• Soluciones de diagnóstico
• Garantía de productos y servicios
• Detalles de productos y piezas
• Base de conocimientos y preguntas frecuentes
Información de ayuda de Windows
¿Qué es una CRU?
Unidades sustituibles por el cliente (CRU) son piezas que puede renovar o cambiar el cliente. Un ordenador
Lenovo puede tener los siguientes tipos de CRU:
CRU de autoservicio
CRU de servicio opcional
Si tiene previsto instalar una CRU, Lenovo se la enviará. Es posible que se le solicite devolver la pieza
defectuosa que se reemplazó con la CRU. En caso de que se le pida que devuelva la pieza: (1) la CRU de
recambio incluirá las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío prefranqueada y una caja; y (2) si no
devuelve la CRU defectuosa en plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la CRU de recambio,
Lenovo le cobrará la CRU de recambio. Si desea conocer todos los detalles, consulte la Garantía Limitada de
Lenovo en
https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
CRU para su modelo de producto
La siguiente tabla muestra una lista de CRU y tipos de CRU compatibles con su modelo de producto.
Pieza
Cable de alimentación
adaptador de alimentación de CA
Lenovo Digital Pen*
Soporte para lápiz Lenovo*
* para modelos seleccionados
¿Cómo tener acceso?
Vaya a
https://support.lenovo.com
• Utilice Obtener ayuda o Sugerencias.
• Utilice Windows Search o el asistente personal
®
Cortana
.
• Sitio web de soporte de Microsoft:
https://support.microsoft.com
Son piezas que el cliente puede instalar o cambiar
fácilmente o por personal del servicio técnico
formado a un coste adicional.
Son piezas que pueden instalar o cambiar aquellos
clientes con un alto nivel de conocimiento técnico.
Los técnicos de servicio especializados también
pueden proporcionar sus servicios para instalar o
sustituir las piezas sujetas por la garantía designada
para la máquina del cliente.
.
CRU de autoservicio
X
X
X
X
CRU de servicio opcional
.
Capítulo 4
Ayuda y soporte
27
Publicidad
