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Idiomas disponibles
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– Wenn die Kennzeichnung am Produkt bzw. die
Identifikationsinformationen des Produktes (Ma-
schinenaufkleber) fehlen oder unlesbar sind.
– Produkte, die eine starke Verschmutzung auf-
weisen und daher vom Servicepersonal abge-
lehnt werden.
– Schadensersatzansprüche sowie Folgeschäden
sind von dieser Garantieleistung generell ausge-
schlossen.
4. Die Garantiezeit beträgt regulär 5 Jahre (12 Mona-
te bei Batterien / Akkus) und beginnt mit dem Kauf-
datum des Produktes. Maßgeblich ist das Datum
auf dem Original-Kaufbeleg. Garantieansprüche
müssen jeweils nach Kenntniserlangung unverzüg-
lich erhoben werden. Die Geltendmachung von Ga-
rantieansprüchen nach Ablauf der Garantiezeit ist
ausgeschlossen. Die Reparatur oder der Austausch
des Produktes führt weder zu einer Verlängerung
der Garantiezeit noch wird eine neue Garantiezeit
durch diese Leistung für das Produkt oder für etwai-
ge eingebaute Ersatzteile in Gang gesetzt. Dies gilt
auch bei Einsatz eines Vor-Ort-Services. Das be-
troffene Produkt ist in gesäubertem Zustand zusam-
men mit einer Kopie des Kaufbelegs, - hierin enthal-
ten die Angaben zum Kaufdatum und der Produkt-
bezeichnung - der Kundendienststelle vorzulegen
bzw. einzusenden. Wird ein Produkt unvollständig,
ohne den kompletten Lieferumfang eingesendet,
wird das fehlende Zubehör wertmäßig in Anrech-
nung / Abzug gebracht, falls das Produkt ausge-
tauscht wird oder eine Rückerstattung erfolgt. Teil-
weise oder komplett zerlegte Produkte können nicht
als Garantiefall akzeptiert werden. Bei nicht berech-
tigter Reklamation bzw. außerhalb der Garantiezeit
trägt der Käufer generell die Transportkosten und
das Transportrisiko. Einen Garantiefall melden
Sie bitte vorab bei der Servicestelle (s.u.) an. In
der Regel wird vereinbart, dass das defekte Produkt
mit einer kurzen Beschreibung der Störung per or-
ganisierter Rücksendung oder - im Reparaturfall au-
ßerhalb des Garantiezeitraums - ausreichend fran-
kiert, unter Beachtung der entsprechenden Verpa-
ckungs- und Versandrichtlinien, an die unten ange-
gebene Serviceadresse eingesendet wird. Beach-
ten Sie bitte, dass Ihr Produkt (modellabhängig)
bei Rücklieferung, aus Sicherheitsgründen - frei
von allen Betriebsstoffen ist. Das an unser Ser-
vice-Center eingeschickte Produkt, muss so ver-
packt sein, dass Beschädigungen am reklamierten
Produkt auf dem Transportweg vermieden werden.
Nach erfolgter Reparatur / Austausch senden wir
das Produkt frei an Sie zurück. Können Produkte
nicht repariert oder ausgetauscht werden, kann
nach unserem eigenen freien Ermessen ein Geld-
betrag bis zur Höhe des Kaufpreises des mangel-
haften Produkts erstattet werden, wobei ein Abzug
aufgrund von Abnutzung und Verschleiß berück-
sichtigt wird. Diese Garantieleistungen gelten nur
zugunsten des privaten Erstkäufers und sind nicht
abtret- oder übertragbar.
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5. Verlängerung der Garantiezeit auf 10 Jahre:
Scheppach bietet eine zusätzliche Garantieverlän-
gerung von 5 Jahren auf Produkte aus der gomag
20V Serie. Somit beläuft sich der Garantiezeitraum
für diese Produkte auf insgesamt 10 Jahre. Ausge-
nommen hiervon sind Batterien / Akkus, Ladegeräte
und Zubehör. Diese Garantieverlängerung können
Sie in Anspruch nehmen, indem Sie Ihr Scheppach-
Produkt aus diesem Bereich bis spätestens 30 Ta-
ge ab Kaufdatum online unter https://garan-
tie.scheppach.com registrieren. Nach erfolgreicher
Online-Registrierung erhalten Sie die Bestätigung
für die artikelbezogene Garantieverlängerung.
6. Für die Geltendmachung Ihres Garantieanspru-
ches kontaktieren Sie bitte unser Service-Cen-
ter.
Bitte verwenden Sie vorzugsweise unser Formu-
lar auf unserer Homepage: https://www.schep-
pach.com/de/service
Bitte senden Sie uns keine Produkte ohne vor-
herige Kontaktaufnahme und Anmeldung bei
unserem Service-Center.
Für die Inanspruchnahme dieser Garantiezusa-
gen ist der Erstkontakt mit unserem Service-
Center
ansprüche müssen vor Ablauf der Garantiefrist in-
nerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Man-
gels geltend gemacht werden. Dafür ist der Origi-
nal-Kaufbeleg und ggf. die Bestätigung der artikel-
bezogenen Garantieverlängerung notwendig.
7. Bearbeitungszeit - Im Regelfall erledigen wir Re-
klamationssendungen innerhalb 14 Tagen nach
Eingang in unserem Service-Center. Sollte in Aus-
nahmefällen die genannte Bearbeitungszeit über-
schritten werden, so informieren wir Sie rechtzeitig.
8. Verschleißteile sind von der Garantie generell
ausgeschlossen! - Verschleißteile sind: a) mitge-
lieferte, an- und/oder eingebaute Batterien / Akkus
sowie b) alle modellabhängigen Verschleißteile (un-
ter anderem Riemen, Sägeblätter, Einsatzwerkzeu-
ge, Schleifscheiben, Filter, Kohlebürsten etc., siehe
Bedienungsanleitung). Von der Garantieleistung
ausgeschlossen sind tief entladene bzw. an Gehäu-
se und oder Batteriepolen beschädigte Batterien
bzw. Akkus.
9. Kostenvoranschlag - Von der Garantieleistung
nicht oder nicht mehr erfasste Produkte reparieren
wir gegen Berechnung. Auf Nachfrage bei unserem
Service-Center können Sie die defekten Produkte
für einen Kostenvoranschlag einsenden und ggf.
dem Service-Center schriftlich (per Post, eMail) die
Reparaturfreigabe erteilen. Ohne Reparaturfreigabe
erfolgt keine weitere Bearbeitung.
10. Andere Ansprüche, als die oben genannten, kön-
nen nicht geltend gemacht werden.
Die Garantiebedingungen gelten nur in der jeweils ak-
tuellen Fassung zum Zeitpunkt der Reklamation und
können ggf. unserer Homepage (www.scheppach.com)
entnommen werden. Bei Übersetzungen ist stets die
deutsche Fassung maßgeblich.
www.scheppach.com
zwingende
Voraussetzung.
Garantie-
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