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Wi-Fi intermitente
Verifique la distancia entre el módem/enrutador y el televisor. La distancia no debe superar los 50 pies (15.2 metros).
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Verifique que no haya obstáculos entre el televisor y el enrutador/módem.
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(Aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/chimeneas, etc. reducen la intensidad de la señal Wi-Fi.)
Verifique que el cable que conecta el módem al enrutador (si utiliza un módem o un enrutador independientes) esté en
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buen estado. Si no es así, reemplace el cable.
Conecte el televisor al módem/enrutador con un cable CAT 7 e intente configurar una conexión de red cableada.
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(MENU > Red > Configuración de red ).
Verifique Estado de red (MENU > Red > Estado de red ) para ver si la dirección IP no es válida, por ejemplo, 169.x.x.x.
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Si es así, comuníquese con su ISP para obtener una IP válida y solicítele que verifique la conexión entre su módem y su
enrutador y la conexión entre estos e Internet.
Si la dirección Mac es válida, comuníquese con su ISP y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a registrar la
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dirección MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.
Problemas con Netflix
Verifique que el módem/enrutador no se encuentre a más de 50 pies (15.2 metros) del televisor.
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Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione MENU > Red > Estado de red > Ajustes IP > Ajuste DNS > Ingresar en forma
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manual > Servidor DNS > ingrese 8.8.8.8 > Aceptar
Verifique que el ESN para Netflix sea válido. (Vaya a MENU > Soporte técnico > Contacto con Samsung )
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Reinicie Netflix seleccionando MENU > Smart Hub > Restablecim. Smart Hub .
Mensajes de error de Smart Hub
Verifique que la distancia entre el televisor y el módem/enrutador no exceda los 50 pies (15.2 metros)
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Verifique que el televisor esté conectado a la red controlando Estado de red (MENU > Red > Estado de red ).
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Reinicie Smart Hub seleccionando MENU > Smart Hub > Restablecim. Smart Hub .
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Actualice el software del televisor (MENU > Soporte técnico > Actualización de software ).
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Espere de 2 a 3 días para ver si el problema se resuelve por sí mismo.
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Español - 16
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