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Idiomas disponibles
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Obtención de soporte técnico remoto
El servicio de soporte remoto de Samsung le ofrece soporte personalizado con un técnico de Samsung que de manera
remota puede:
Diagnosticar su televisor
•
Ajustar la configuración de su televisor para usted
•
Restablecer los parámetros de fábrica de su televisor
•
Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
•
¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?
Obtener la asistencia remota de un técnico de Samsung es fácil.
1. Comuníquese con el
Centro de contacto
de Samsung y solicite
soporte remoto.
Cuidado del televisor
- Si se colocó un autoadhesivo en la pantalla del televisor, al extraerlo pueden quedar restos. Limpie los restos antes de
mirar televisión.
- La parte exterior y la pantalla del producto podrían rayarse durante la limpieza. Asegúrese de limpiar la parte exterior y
la pantalla utilizando un paño suave para evitar que se rayen.
No rocíe agua ni líquidos directamente sobre el televisor.
Cualquier líquido que ingrese al producto puede ocasionar
fallas, incendio o descarga eléctrica.
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2. Abra el menú de su
3. Seleccione
televisor y vaya a la
sección de soporte.
Apague el televisor y elimine suavemente manchas y huellas
de dedos de la pantalla con un paño de microfibras. Limpie
el cuerpo del televisor con un paño suave humedecido
con una pequeña cantidad de agua. No utilice líquidos
inflamables (como benceno, solventes, etc.) ni agentes
limpiadores. Para eliminar manchas difíciles, rocíe una
pequeña cantidad de limpiador de pantallas en el paño.
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4. El agente accederá a
su televisor. ¡Listo!
Administración remota
y lea y acepte los
acuerdos de servicio.
Cuando aparezca
la pantalla de PIN,
proporcione el número
PIN al agente.
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