Publicidad
El período de Garantía es un beneficio adicional para los usuarios
de nuestros equipos, ya que se les respalda por un lapso que
cubre una posible falla ocasionada por un defecto de fabricación
y/o funcionamiento.
Cuando un equipo presente fallas dentro del periodo en que esta
vigente la garantia, deberá llevarse a cualquiera de los Centros
de Servicios Evans Autorizados, según relación anexa, donde
se determinará y se aceptará que la reparación del equipo sea
ejecutada de una manera rápida y sin ningún cargo para el
usuario del equipo.
Los reclamos de garantía aprobados por nuestros Centros de
Servicio nos proveen información muy valiosa e importante para
mejorar nuestra calidad y desempeño de los equipos, con el
objetivo primordial de mantener la satisfacción y confianza de los
usuarios.
REQUISITOS PARA HACER VÁLIDO UN RECLAMO
DE GARANTÍA
1. Es requisito indispensable que se presente copia de la factura
de compra ó la póliza de garantía sellada por el Distribuidor
con la fecha de venta correspondiente, junto con
el
equipo completo*,
en cualquiera de nuestros Centros
de Servicio Evans Autorizados.
2. Que la falla en el equipo sea ocasionada por un defecto
de fabricación y/o funcionamiento.
3. Que el equipo se encuentre dentro del periodo
de garantía estipulado.
4. Para equipos con motor eléctrico; fotografía de la protección
eléctrica del equipo.
*Hidrolavadoras con lanza, manguera y pistola; Bombas sum-
ergibles con caja de control y diagrama de instalación; Des-
brozadoras con sus accesorios de corte (cabezal trimmer o
disco ), etc; Bombas centrifugas con diagrama de distancia de
succión y descarga, diametros de tubería, pichancha, codos
y válvulas check), así como para los equipos eléctricos, el
usuario debera incluir el diagrama de conexiones eléctricas
e instalación hidráulica o neumática, así como el voltaje de la
línea de alimentación, el calibre del cable de alimentación, así
como la distancia de la toma de corriente al equipo.
IMPORTANTE
Si su equipo llegara a presentar alguna falla, antes de transportarlo
a algún Centro de Servicio Evans Autorizado, le recomendamos
que consulte en su manual de propietario (incluido en todos los
equipos) la sección correspondiente a PROBLEMAS DE FACIL
SOLUCIÓN QUE SE PUDIERAN PRESENTAR respecto
a la instalación, operación y mantenimiento de su equipo.
LIMITACIONES O EXCEPCIONES DE UN RECLAMO
DE GARANTÍA
• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones
distintas a las normales.
• Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con
el instructivo de uso que se le acompaña.
• Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado
por personas no autorizadas por el fabricante nacional,
importador o comercializador responsable respectivo.
• Con el objetivo de evitar confusiones entre los usuarios
de los equipos y los Centros de Servicios Autorizados EVANS®
a continuación especificamos cuales son las fallas de los
equipos que no están amparados como un reclamo
de garantía.
• La garantía no aplica en la venta de accesorios y/o refacciones
de partes eléctricas.
1. INSTALACIONES INADECUADAS
La garantía no cubre equipos dañados a consecuencia de:
22
GARANTÍA
• Conexiones eléctricas incorrectas.
• Variaciones de voltaje (alto y/o bajo) en la toma de suministro
de corriente eléctrica.
• Ausencia de sistemas de protección eléctrica en los equipos
(pastillas térmicas, interruptor de cuchillas, cajas de control,
guardamotores, arrancadores trifásicos, interruptores,
flotadores, etc.)
• Falta de válvulas de pie (pichanchas) y válvulas check
en la succión y/o descarga en los equipos de bombeo,
que provoquen el retroceso del agua hacía el abastecimiento.
(aljibe, pozo, noria, etc.)
• Falta de camisa de enfriamiento en las bombas sumergibles.
• Falta de desasolvar (o limpiar) el pozo, noria, etc; al instalar
bombas sumergibles.
• Falta de suministro de agua.
• Presión de aire inadecuada de trabajo del tanque
hidroneumático.
• Reducción de la tubería de succión en el equipo, ya que esto
provocará que el rendimiento y eficiencia del equipo disminuya.
• Falta de sellado de conexiones de tubería en la instalación
del equipo.
• Partes rotas o fisuradas a consecuencia de ausencia
de sistemas de amortiguación y/o antivibratorios para
equipos que son fijados y/o anclados al suelo. (compresores,
generadores, motores a gasolina, etc.)
Antes de instalar su equipo consulte el manual de propietario.
2. OPERACIONES INADECUADAS
Cuando el usuario por desconocimiento o negligencia no opera
su equipo de manera adecuada.
• Que el equipo sea utilizado para una carga mayor
de la cual está diseñado.
• Uso de combustible almacenado por más de 8 días
en el tanque de combustible, ya que esto provoca que se
peguen las válvulas o el carburador, obstrucción del sistema
de inyección de combustible por los depósitos de goma,
y pérdida de potencia en el equipo por los residuos
de carbonización de la cámara de combustión.
• Lubricación inadecuada, si el equipo opera sin la cantidad
y el tipo adecuado de aceite, se rayarán o pegarán
componentes internos del equipo, o en su defecto tendremos
fugas por el exceso de aceite, que provocarán fallos en los
sistemas de operación, compruebe el nivel de aceite
y reemplace en su totalidad periódicamente el aceite
de acuerdo a las indicaciones del manual de propietario.
• Manipulación de velocidad, se perderá la sincronía
del funcionamiento del equipo, y se provocarán
sobrecalentamientos, fallas de lubricación, carbonización
prematura en la cámara de combustión, pérdida de potencia
y vibraciones que deterioran los componentes del equipo.
• Cuando los equipos han sido operados en vacío, y se dañan
los componentes de inyección de agua del equipo (impulsor,
difusor, sellos de agua y aceite, empaques, etc.)
La garantía no cubre la puesta a punto del sistema de carburación
y regulación de velocidad, así como la descarbonización de
la cámara de combustión, ni las revisiones, puestas a nivel y
cambios de aceite, bujías, filtros, etc. Así como ningún reemplazo
de partes como consecuencia de una sobrecarga de operación
de la capacidad normal del equipo.
3. DESGASTE NORMAL
Se debe considerar que la vida útil de cualquier equipo depende
en gran parte del mantenimiento preventivo y de las condiciones
ambientales de trabajo, por lo que no son considerados como
reclamo de garantía:
• Cambios de aceite y reemplazo de bujía.
• Limpieza y cambio de filtros de aire, aceite y combustible.
• Cambios de sellos de agua, aceite y empaques.
• Desgaste de las partes por uso y consumibles en equipos
de Purificación y Filtración.
ESPECIFICACIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO
Publicidad
