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Idiomas disponibles
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3.
Sont exclus de nos prestations de garantie :
– Les dommages du produit causés par un non-respect de la notice de montage, une ins-
tallation incorrecte, le non-respect de la notice d'utilisation (raccordement à une tension
secteur ou à un type de courant incorrect p. ex.), des dispositions de maintenance et de
sécurité ou par l'utilisation du produit dans des conditions météorologiques inadaptées
ainsi que par un entretien et une maintenance insuffisants.
– Les dommages causés par des utilisations abusives ou incorrectes (par exemple, sur-
charge du produit ou recours à des outils ou accessoires non autorisés), par la pénétra-
tion de corps étrangers dans l'appareil (par exemple, sable, gravier ou poussières), les
dommages dus au transport, à une utilisation forcée ou à des circonstances extérieures
(par exemple, dommages liés à une chute).
– Les dommages du produit ou de certaines pièces du produit résultant de l'usure ordi-
naire intervenant dans le cadre d'une utilisation conforme, normale (liée à l'utilisation) ou
naturelle ainsi que les dommages et/ou l'usure de pièces d'usure.
– Les défauts du produit causés par l'utilisation d'accessoires, de compléments et de
pièces de rechange qui ne sont pas des pièces d'origine ou qui ne sont pas utilisés de
manière conforme.
– Les produits ayant été transformés ou modifiés.
– Les petites différences avec les caractéristiques nominales qui n'ont aucun impact sur la
valeur et la fonctionnalité du produit.
– Les produits ayant subi des réparations unilatérales, en particulier par des tiers non au-
torisés.
– Les produits dont le marquage ou les informations d'identification (autocollant sur la ma-
chine) ont disparu ou sont illisibles.
– Les produits présentant un encrassement important et qui sont refusés par le personnel
du service après-vente pour cette raison.
– Les demandes de dommages et intérêts ainsi que les dommages consécutifs sont géné-
ralement exclus des prestations de cette garantie.
4.
La durée de garantie est normalement de 5 ans (12 mois pour les piles/batteries) et com-
mence à la date d'achat du produit. La date indiquée sur la facture d'achat originale est dé-
terminante. Les demandes de garantie doivent être communiquées immédiatement après la
prise de connaissance. Il n'est plus possible de faire valoir ses droits à garantie du moment
où le délai de garantie arrive à expiration. La réparation ou le remplacement du produit n'en-
traîne ni prolongation du délai de garantie, ni nouvelle période de garantie pour le produit ou
les pièces de rechange qui y sont montées. Cela vaut également pour les interventions sur
site. Le produit concerné doit être présenté ou envoyé au SAV nettoyé et accompagné d'une
copie de la facture d'achat, avec indication de la date d'achat et désignation du produit. Si un
produit est envoyé incomplet, sans la totalité des pièces fournies, les accessoires man-
quants seront pris en compte/déduits en fonction de leur valeur en cas d'échange ou de
remboursement du produit. Les produits partiellement ou entièrement démontés ne peuvent
pas être acceptés en cas de garantie. En cas de réclamation injustifiée ou de réclamation ef-
fectuée en dehors du délai de garantie, c'est généralement l'acheteur qui prend en charge
les frais de transport et le risque lié au transport. Merci de prévenir le centre de SAV au
préalable (voir ci-dessous) en cas de demande de garantie. En règle générale, le produit
défectueux, accompagné d'une brève description de la panne, est envoyé par retour organi-
sé ou, en cas de réparation en dehors de la durée de garantie, suffisamment affranchi, en
respectant les directives d'emballage et d'envoi, à l'adresse de SAV indiquée ci-dessous.
42 | FR
www.scheppach.com
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