Junkers ZWBA Serie Instrucciones De Instalación Y Manejo página 64

64 | Garantía del producto y mantenimiento
2.8 Una intervención en garantía no renueva el periodo de garantía del
equipo.
2.9 Esta garantía es válida para los productos JUNKERS que hayan sido
adquiridos e instalados en España.
2.10 Captadores solares. La garantía comercial para este producto se
extiende a 5 años. Durante los primeros 2 años la cobertura de esta
garantía también incluye los costes de desplazamiento y mano de obra
que correspondan por la sustitución o reparación del producto. Durante
el periodo restante, los citados costes serán a cargo del consumidor. Esta
garantía no ampara la rotura del vidrio protector, así como los golpes de
transporte o instalación que afecten al captador.
3. Circunstancias excluidas de la aplicación de garantía:
Queda excluido de la prestación en garantía, y por tanto será a cargo del
usuario el coste total de la intervención en los siguientes casos:
3.1 Las Operaciones de Mantenimiento del producto cada 12 meses.
3.2 El producto JUNKERS, es parte integrante de una instalación de cale-
facción y/o de agua caliente sanitaria, su garantía no ampara los fallos o
deficiencias de los componentes externos al producto que pueden afec-
tar a su correcto funcionamiento.
3.3 Los defectos que se ocasionen por el uso de accesorios o repuestos
que no sean los determinados por ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A.. Los
aparatos de cámara de combustión estanca, cuando los conductos de
evacuación empleados en su instalación no son los originales homologa-
dos por JUNKERS.
3.4 Los defectos que provengan del incumplimiento de la reglamenta-
ción vigente o de las instrucciones de instalación, manejo y funciona-
miento o de aplicaciones no conformes con el uso al que se destina el
producto o de factores mediambientales anormales, o de condiciones
extrañas de funcionamiento, o de sobrecarga o de un mantenimiento o
limpieza realizados inadecuadamente.
3.5 Los productos que hayan sido modificados o manipulados por perso-
nal ajeno a los Servicios Oficiales del fabricante y consecuentemente sin
autorización escrita de ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A.
3.6 Las averías producidas por agentes externos (roedores, aves, ara-
ñas, etc.), fenómenos atmosféricos y/o geológicos (heladas, tormentas,
lluvias, etc.), así como las derivadas de presión de agua excesiva, voltaje,
presión o suministro de gas inadecuados, actos vandálicos, guerras calle-
jeras y conflictos armados de cualquier tipo. Antes de instalarlo y en el
caso de aparatos a gas, compruebe que el tipo de gas de suministro se
ajusta al utilizado por su producto, compruébelo en su placa de caracte-
rísticas.
3.7 Los productos, las piezas o componentes golpeados en el transporte
o durante su instalación.
3.8 Las operaciones de limpieza en el aparato o componentes del mismo,
motivadas por las concentraciones en el ambiente de grasas u otras cir-
cunstancias del local donde está instalado. De igual forma también se
excluye de la prestación en garantia las intervenciones para la descalcifi-
cación del producto, (la eliminación de la cal adherida dentro del aparato
y producida por su alto contenido en el agua de suministro).
3.9 El coste del desmontaje de muebles, armarios u otros elementos que
impiden el libre acceso al producto. Si el producto va a ser instalado en el
interior de un mueble, se tendrá presente las dimensiones y característi-
cas indicadas en el manual de instalación y manejo que acompaña al apa-
6 720 820 575 (2017/06)
rato.
3.10 En los modelos cuyo encendido se realiza por medio de baterías
(pilas), el cliente deberá tener presente su mantenimiento y proceder a
su sustitución cuando estén agotadas. Las prestaciones de la garantía, no
cubren los gastos derivados del servicio a domicilio, cuando sea moti-
vado por la sustitución de las baterías.
3.11 Los servicios de información y asesoramiento a domicilio, sobre uti-
lización del sistema de calefacción agua caliente, o elementos de regula-
ción y control como: termostatos, programadores o centralitas de
regulación.
3.12 Los siguientes servicios de urgencia no están incluidos en la presta-
ción de garantía:
• Servicios a domicilio de urgencia en el día y hasta las 22 horas en días
laborables. Orientado principalmente a establecimientos públicos y
también al particular, que no desean esperar un mínimo de 24 / 48
horas en recibir el servicio
• Servicio de fines de semana y festivos
Por tratarse de servicios urgente no incluidos en la cobertura de la garan-
tía y que, por tanto, tienen coste adicional, se realizarán exclusivamente
a petición del usuario. En el supuesto de que Ud. requiera este tipo de
servicios, deberá abonar junto al coste normal de la intervención, el
suplemento fijo marcado. Existe a su disposición Tarifa Oficial del fabri-
cante donde se regulan los precios por desplamiento, mano de obra y
piezas, así como el suplemento fijo que se sumará al servicio especial.Los
servicios especiales realizados en productos con menos de 24 meses
desde el inicio de la garantía, sólo abonarán el suplemento fijo.
Consulte con el Servicio Oficial más próximo la posibilidad de utilizar este
servicio a domicilio. La disponibilidad de los mismos varía según la zona
y época del año.
4. Derechos que la ley concede al consumidor ante la falta de confor-
midad con el contrato:
4.1 ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A. responde ante el consumidor de cual-
quier falta de conformidad con el contrato de venta que exista en el
momento de la entrega del producto.
a).- Si se ajusta a la descripción realizada por ROBERT BOSCH ESPAÑA,
S.A. y posee las cualidades presentadas por éste en forma de muestra o
modelo.
b).- Si es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los produc-
tos del mismo tipo.
c).- Si es apto para cualquier uso especial cuando requerido ROBERT
BOSCH ESPAÑA, S.A. por el consumidor al efecto, aquel haya admitido
que el producto es apto para el uso especial.
d).- Si presenta la calidad y prestaciones habituales de un producto del
mismo tipo que el consumidor pueda fundamentadamente esperar.
4.2 La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del
bien se equipara a la falta de conformidad del bien cuando la instalación
esté incluida en el contrato de venta y la realice ROBERT BOSCH
ESPAÑA, S.A. o se haga bajo su responsabilidad o, cuando realizada por
el consumidor, la instalación defectuosa se deba a un error en las instruc-
ciones de instalación.
4.3 ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A. responde de las faltas de conformi-
dad que existan en el momento de la entrega del producto y sean mani-
festadas por el consumidor, durante el plazo de dos años contados desde
el momento de la entrega. Se considera la fecha de entrega, la que figure
en la factura o en el ticket de compra o en el albarán de entrega corres-
pondiente si este fuera posterior a la factura de compra. Durante los pri-
meros seis meses se supone que las faltas de conformidad existían en el
momento de la venta y durante el período restante, el consumidor las
deberá probar.El consumidor deberá informar al vendedor del producto
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