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Capítulo 06
Solución de problemas
Requisitos previos para contactar al Centro de
soporte técnico de Samsung
― Antes de llamar al Centro de soporte técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema
continúa, contacte al Centro de soporte técnico de Samsung.
Diagnóstico del producto (problemas de pantalla)
Si se produce un problema con la pantalla del producto, ejecute el
el producto funciona correctamente.
Comprobación de la resolución y la frecuencia
Si se selecciona una resolución que no es compatible (consulte la
puede que aparezca el mensaje
Modo no óptimo
no se muestre correctamente.
― La resolución mostrada puede variar, según la configuración del sistema de la computadora y los cables
empleados.
Autodiagnóstico
para comprobar si
Tabla de modos de señal
estándar),
durante un corto período de tiempo o que la pantalla
Compruebe lo siguiente.
Precaución
El producto cruje (se oye un chasquido).
Este sonido puede deberse a la contracción o la expansión ocasionadas por un cambio de temperatura
en los componentes externos o el circuito interno del producto.
Sin embargo, NO se trata de una falla del producto y no afecta su funcionalidad.
Problema de instalación
Aparecen espacios en blanco a los cuatro lados de la pantalla cuando se conecta un cable HDMI o
HDMI-DVI al producto y a la computadora.
Los espacios en blanco de la pantalla no tienen nada que ver con el producto.
Los espacios en blanco de la pantalla los crea la computadora o la tarjeta gráfica. Para solucionar
este problema, ajuste el tamaño de la pantalla en la configuración HDMI o DVI de la tarjeta gráfica.
Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene una opción para ajustar el tamaño de la
pantalla, actualice el driver de la tarjeta gráfica con la última versión.
(Contacte al fabricante de la tarjeta gráfica o de la computadora para obtener más información sobre
cómo ajustar la configuración de la pantalla).
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