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Servicio al cliente
Resolución de problemas
Si su monitor LCD causara problemas, compruebe si está instalado convenientemente según la información
proporcionada en el capítulo "Configuración" en la página 4. Si los problemas no se pueden resolver, lea el
siguiente capítulo para encontrar una posible solución.
Localización de la causa
Los errores pueden tener a veces causas simples, pero en otras ocasiones vienen provocados por equipos
defectuosos. Nos gustaría darle algunas ideas para resolver problemas comunes. En caso de que estas
instrucciones no le fueran de ayuda, llámenos.
Comprobación de los cables y las conexiones
Compruebe visiblemente todos los cables y conexiones. Si todas las luces están apagadas, compruebe si llega
suministro de energía al equipo.
Errores y causas posibles
No aparece nada en el monitor:
Compruebe:
• Suministro de energía eléctrica: el cable de alimentación tiene que estar fijamente colocado en la
hembrilla y el interruptor tiene que estar encendido.
• Fuente de la señal: asegúrese que la fuente de señal (su ordenador, ..) esté encendida y que el cable de
conexión esté fijamente colocado en las hembrillas.
• La frecuencia de refresco de la imagen: El monitor LCD debe soportar la frecuencia de refresco de
imagen actual.
• Modo Energy Star: Pulse cualquier tecla o mueva el ratón para desactivar el modo.
• Protector de pantalla: Si el protector de pantalla estuviera arrancado pulse una tecla o mueva el ratón.
• Pines del conector de señal: Si los pines están doblados o dañados, póngase en contacto con el servicio
al cliente.
• Ajuste correctamente los valores soportados por su monitor (consulte "Preparaciones en su ordenador", en
la página 4).
La imagen es inestable o se desplaza:
Compruebe:
• Pines del conector de señal: Si los pines están doblados o dañados, póngase en contacto con el servicio
al cliente.
• Enchufe de señal: El enchufe del cable de señal debe estar correctamente inserto en el conector.
• Tarjeta de vídeo: ¿Son correctos todos los parámetros?
• Cable de la señal: el cable de conexión tiene que estar fijamente colocado en las hembrillas.
• Frecuencia de refresco de imagen: Elija valores válidos para su sistema.
• Nivel de salida de vídeo: el nivel de salida de vídeo del ordenador tiene que ser compatible con los datos
técnicos del monitor.
• Retire los dispositivos que produzcan interferencias (teléfonos inalámbricos, altavoces, etc.) que se
encuentren cerca del monitor.
• Evite la utilización de cables alargaderas de señal.
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