Tabla de contenido
Publicidad
Anexo II. Solución de Problemas
En caso de detectar algún problema, se recomienda que
sigas las instrucciones que se indican a continuación:
No se enciende ningún indicador luminoso.
Revisa que el "Equipo Integrado de Fibra Óptica" está
conectado a la red eléctrica y que el botón "On/Off"
pulsado.
El indicador ETH 1-4 no se enciende.
En este caso, el problema se debe a que el cable Ethernet
no está correctamente conectado o es defectuoso. Verifica
que dicho cable se encuentra correctamente conectado al
conector Ethernet y a la interfaz Ethernet del dispositivo
en cuestión (portátil, sobremesa, switch, etc.). En caso de
que el cable se encuentre correctamente conectado, el
problema residiría en el propio cable, por lo que sería
necesario su sustitución.
El indicador CONEXIÓN no se enciende.
La razón de esta situación es que la fibra óptica del
conector de Internet no está correctamente conectado o
es defectuoso. Verifica que la fibra se encuentre
correctamente conectada y, si esto es así y el indicador
luminoso no se enciende, sustituye la fibra por una nueva.
No consigo navegar por Internet
Si estás conectado al "Equipo Integrado Fibra Óptica" y no
consigues navegar realiza las siguientes verificaciones:
Verifica que los indicadores luminosos "Internet" y
"Conexión" están encendidos y el indicador de
"Alarma" apagado. Si no, revisa la conexión de fibra
óptica del equipo con la roseta.
Verifica que estás correctamente conectado al "Equipo
Integrado Fibra Óptica" bien por cable o de forma
inalámbrica y que no tienes cortafuegos instalado en
tu equipo que esté cortando la conexión.
Verifica que el protocolo TCP/IP está correctamente
instalado y configurado.
No detecto la red inalámbrica
Verifica que el indicador luminoso "Wifi" está encendido. Si
no lo está, presiona el botón "Wifi/WPS" situado en la parte
trasera del equipo para encenderlo. Verás que se enciende
en color verde.
Actualiza la lista de redes de tu PC (pulsa botón
"Actualizar").
No consigo conectarme a la red inalámbrica
Verifica primero que la red inalámbrica está habilitada.
Puedes comprobarlo viendo si el indicador luminoso "Wifi"
está encendido. Si no lo está, dirígete a la solución del
problema "No detecto la red inalámbrica". Intenta conectar
te con un dispositivo WPS, simplemente presionando el
pulsador "Wifi/WPS" del "Equipo Integrado Fibra Óptica"
durante 2 segundos.
Un cortafuegos instalado en tu equipo está
cortando la
conexión.
Verifica que no tienes instalado ningún cortafuegos
(firewall) que impida las conexiones con Internet.
El ordenador no tiene asignado algún
parámetro de la configuración de red (IP,
Máscara de Red, Gateway o DNS).
Si te ocurre esta situación, tendrás que configurar
adecuadamente la tarjeta de red que tengas conectada a la
LAN del "Equipo Integrado de Fibra Óptica". La solución
más sencilla consiste en activar el servidor DHCP de la LAN
del "Equipo Integrado de Fibra Óptica" para a continuación
habilitar el cliente DHCP de la tarjeta de red conectada al
PC. Otra solución consiste en configurar manualmente la
tarjeta de red de tu ordenador, para hacerlo, consulta el
manual del fabricante.
El ordenador es incapaz de obtener la
configuración de red automáticamente aún
estando activo el servidor DHCP de la LAN
del "Equipo Integrado de Fibra Óptica".
En este caso, deberás de activar el cliente DHCP para la
configuración automática de la tarjeta de red de tu
ordenador. Para hacerlo, consulta el manual del fabricante
o la ayuda del sistema operativo instalado en tu
ordenador
.
Si estás usando la interfaz inalámbrica del "Equipo
Integrado de Fibra Óptica " y tienes problemas de
conectividad, verifica que la configuración de tus clientes
inalámbricos coincide con la configuración establecida en
tu "Equipo Integrado de Fibra Óptica". En especial,
comprueba los siguientes puntos:
Que estás usando el mismo identificador de red
(SSID) en toda la red. Recuerda que se distingue
entre mayúsculas y minúsculas
Que estás usando el mismo tipo de encriptación
y la misma clave en todos los elementos de la
red.
42
Publicidad
Tabla de contenido
