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manual de instalaciÓn Y configuRaciÓn
de los inVeRsoRes fotoVoltaicos auRoRa
12. ayuda para la resolución de problemas
Si no ha sido posible resolver el problema mediante el start-up troubleshooting (consultar el Apar. 10) y el
troubleshooting completo del manual del Usuario, se debe seguir el procedimiento que se indica a continuación:
Controlar que las conexiones entre AURORA, el generador fotovoltaico y la red de distribución hayan sido realizadas
correctamente.
Observar atentamente cuál es el LED que está parpadeando o está encendido de manera estable y el mensaje que
aparece en el display, especialmente en referencia al código de error.
Si no se pudo eliminar el problema de funcionamiento, contactar al servicio de atención al cliente o al instalador
para solicitar asistencia.
Antes de contactar al servicio de atención al cliente asegurarse de tener a mano la siguiente información, para
maximizar la efi cacia de la intervención:
información sobre el inversor:
• Modelo inversor Aurora.
• Número de serie
• Semana de producción
• Configuración de los canales de entrada (en paralelo/independientes)
información sobre el generador fotovoltaico:
• Marca y modelo de los paneles fotovoltaicos
• Cantidad de cadenas
• Cantidad de paneles por cadena
nota: Para obtener toda esta información se aconseja usar el correspondiente módulo "ESTRUCTURA DE LA
INSTALACIÓN" presente en la siguiente página, para tener siempre disponible la información en caso de necesidad.
Descripción resumida del problema de funcionamiento.
¿Se puede reproducir el problema de funcionamiento? Si es que sí, ¿de qué manera?
¿Se repite de manera cíclica el problema de funcionamiento? Si es que sí, ¿cada cuánto?
¿El problema de funcionamiento se presenta desde el momento de la instalación? Si es que sí, ¿ha
empeorado?
¿Cuáles son las condiciones atmosféricas al producirse el problema de funcionamiento?
26 -es
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Solución de problemas
