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VII.E. Información de garantía
Garantía limitada y directrices de servicio
Promega garantiza al comprador original que el Maxwell
materiales y mano de obra durante un periodo de un año a partir de la fecha de entrega. Promega reconoce que es
su única responsabilidad bajo esta garantía limitada, y en respuesta al aviso de un defecto, el reparar o sustituir
(a discreción de Promega) cualquier instrumento que se demuestre defectuoso dentro del periodo de garantía.
Los elementos consumibles no están cubiertos por esta garantía. Esta garantía no incluye la reparación o la
sustitución fruto de un accidente, descuido, mal uso o reparación o modificación no autorizada del instrumento.
El instrumento no se puede devolver sin un número de autorización de devolución emitido por Promega, tal y
como se describe más abajo.
Esta garantía y los remedios aquí detallados son exclusivos y sustituyen a cualquier otra garantía expresa o implícita
(incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no violación de los
términos) y no serán vinculantes para Promega. En ningún caso Promega será responsable de cualquier daño
especial, incidental o resultante del uso o el malfuncionamiento de este instrumento o del sistema en el que se usa.
Además de la garantía limitada estándar incluida con Maxwell
ampliadas y especiales. Si usted ha adquirido una garantía ampliada o especial para su Maxwell
consulte los términos de garantía correspondientes.
Para obtener servicio durante el periodo de garantía, siga los pasos siguientes:
1.
Escriba o llame a la empresa que le vendió el instrumento y describa con toda la precisión que sea posible la
naturaleza del problema.
2.
Lleve a cabo los ajustes menores o las pruebas que le proponga el técnico de contacto.
3.
Si el instrumento sigue sin funcionar correctamente, DEBE OBTENER UNA NÚMERO DE AUTORIZACIÓN
DE DEVOLUCIÓN DE PROMEGA.
4.
Antes de devolver el instrumento, usted es responsable de limpiarlo y de proporcionar el certificado de
descontaminación a Promega de conformidad con las instrucciones.
5.
Tras obtener el número de autorización de devolución y firmar el certificado de descontaminación, embale
cuidadosamente el instrumento (los daños producidos en el envío del instrumento debido a un embalaje
inadecuado no son responsabilidad de Promega), anote el número de autorización de devolución en la parte
exterior del embalaje y envíelo a la dirección que le indique el técnico de contacto.
6.
El envío a y desde Promega será pagado por Promega según las instrucciones que se proporcionarán.
El instrumento será reparado sin coste alguno a todos los clientes que se encuentren dentro del periodo
de garantía.
7.
Bajo ninguna circunstancia se devolverá un instrumento sin la autorización pertinente. Esta autorización
es necesaria para asegurar que el problema no es menor y que no puede ser resuelto fácilmente en
su laboratorio, así como para determinar la naturaleza del problema y poder llevar a cabo las
reparaciones adecuadas.
Servicio fuera de garantía
Póngase en contacto con Promega o con su representante local de Promega. Será un placer atenderle por teléfono sin
coste alguno. El servicio de reparaciones, si fuera necesario, se le facturará con un precio fijo acordado con
anterioridad. Su factura incluirá el transporte.
Promega Corporation
2800 Woods Hollow Road
•
Ref. nº TM300
Página 26
Madison, WI 53711-5399 EE.UU.
Teléfono gratuito en EE.UU. 800-356-9526
•
•
®
16 Instrument de Promega no presentará defectos de
®
16 Instrument, pueden adquirirse garantías
Teléfono 608-274-4330
•
®
16 Instrument,
Fax 608-277-2516
www.promega.com
•
•
Impreso en EE.UU.
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