Tabla de contenido
Publicidad
Adaptador USB Inalámbrico
7.
Resolución de problemas
7.1
Resolución de los problemas más frecuentes
Si al utilizar tu cliente inalámbrico detectas alguna anomalía que impide el correcto
funcionamiento del sistema consulta la tabla siguiente. No obstante, si la avería persiste, llama
al Soporte Técnico.
PROBLEMA
Windows
no
reconoce
adaptador
correctamente al conectarlo.
El
indicador
luminoso
actividad del enlace no se
enciende.
El adaptador inalámbrico está
deshabilitado.
No se halla el icono de la
utilidad de Movistar en la
barra de tareas.
El SSID de tu red no aparece
en
la
lista
de
redes
disponibles.
No puedes conectarte con el
punto de acceso.
CAUSA
• El
puerto
el
estropeado.
USB
• No
está
correctamente
instalado o conectado.
• Ha fallado la instalación.
de
• Windows no ha reconocido
correctamente
adaptador.
• El dispositivo no recibe
alimentación eléctrica.
• La utilidad no está siendo
ejecutada.
• Tienes el adaptador USB
desactivado.
• Tu
red
no
descubierta todavía.
• El SSID de tu red está
oculto.
• El punto de acceso se
encuentra deshabilitado.
• La clave de seguridad es
incorrecta.
• Has elegido un nombre de
red (SSID) incorrecto.
• La configuración TCP/IP es
incorrecta.
• No hay nivel de señal
• Utiliza otro puerto USB.
USB
está
• Comprueba que el adaptador está bien
instalado y conectado, dirígete al punto
'Verificación del estado de los controladores'
en el punto 6 del manual de usuario. Si el
problema persiste, reinicia el ordenador.
• Desinstala la utilidad y repite la instalación.
• Cambia el adaptador a otro puerto USB. Si esto
el
no soluciona el problema, repite la instalación
de nuevo.
• Arranca la utilidad, se te mostrará una ventana
indicándote que actives el adaptador. Pulsa
Activar, y el adaptador volverá a funcionar
correctamente.
• Para ejecutar la utilidad haz clic en Inicio-
>Todos
Inalámbrico
Adaptador USB Inalámbrico de Movistar.
• Fíjate si en el campo 'Estado Interfaz
Inalámbrico' de la ventana de la utilidad, figura
el valor Apagado. En ese caso, pulsa el botón
Activar.
ha
sido
• Si tu red aún no ha sido detectada, pulsa
'Actualizar' para refrescar la lista de redes.
• Si tu red tiene configurado el SSID oculto ve al
apartado '4.3.1 Redes con SSID oculto' del
manual para resolver el problema.
• Comprueba que el punto de acceso está
encendido y habilitado.
• Comprueba
correctamente la clave de seguridad (ten en
cuenta que se diferencia entre mayúsculas y
minúsculas).
• Comprueba que el SSID elegido es el de tu
router (ten en cuenta que se diferencia entre
mayúsculas y minúsculas).
129
SOLUCIÓN
los
programas->Adaptador
de
Movistar->Utilidad
que
has
introducido
USB
del
Publicidad
Tabla de contenido
