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Sección 1
Introducción
1.1 Posibles reparaciones
En caso de que requiera soporte técnico, póngase en contacto con el departamento de soporte
técnico de dbx. Facilítenos todos los datos posibles para describir el problema con la máxima
precisión. Tenga también a mano el número de serie de su unidad - aparece indicado en
una etiqueta en el panel inferior. Si todavía no ha cumplimentado la tarjeta de registro de
garantía, hágalo ahora.
Antes de devolver un aparato a fábrica para su reparación, le recomendamos que consulte
el manual de instrucciones. Asegúrese de que ha seguido al pie de la letra todos los pasos
de la instalación y los procesos operativos. Para cualquier información técnica adicional o
reparaciones, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico en el teléfono
(801) 568-7660. Si finalmente es necesario que devuelva el producto a fábrica para su
reparación, primero DEBERÁ ponerse en contacto con el departamento de soporte técnico para
que le facilitemos un número de Autorización de devolución.
No será aceptada en fábrica ninguna devolución de un aparato que no incluya este número de
autorización.
Consulte la información de garantía de la página siguiente, que cubre al primer usuario final.
Una vez que haya finalizado el periodo de garantía, si decide realizar la reparación del aparato
en fábrica le cargaremos un precio razonable por las piezas, mano de obra y envío de su
aparato. En todos los casos, Vd. correrá con los gastos de envío de su aparato a fábrica. dbx
pagará el envío de vuelta en el caso de que la unidad esté todavía en garantía.
Utilice el embalaje original siempre que sea posible. Coloque una etiqueta en la caja con el
nombre de la empresa de transporte y con estas palabras en rojo: ¡INSTRUMENTO DELICADO,
MUY FRÁGIL!. También le recomendamos que contrate un seguro de transporte para el envío.
Envíe siempre el paquete a portes pagados. No aceptaremos envíos a portes debidos.
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