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•
Asegúrese de haber insertado correctamente la batería y limpie sus
contactos si están sucios. Debe insertarse antes de conectar el cargador.
•
Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si
permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20
minutos en mostrar el indicador de carga de la batería en la pantalla.
•
Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (de 0°C
a +45°C).
•
Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no puede conectarse a una red o se muestra "Sin
servicio"
•
Intente conectar el teléfono desde otra ubicación.
•
Verifique la cobertura de la red con su operador.
•
Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
•
Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
•
Inténtelo nuevamente más tarde si la red está sobrecargada.
El teléfono no puede conectarse a Internet
•
Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo que el que
aparece en la caja o en la garantía.
•
Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su tarjeta SIM
esté disponible.
•
Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
•
Asegúrese de encontrarse en un lugar con cobertura de red.
•
Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
•
Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
•
Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no está dañado o rayado.
•
Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM está disponible.
No es posible realizar una llamada
•
Compruebe que ha marcado un número válido y que ha pulsado
•
Para las llamadas internacionales, verifique los códigos del país y de
la zona.
•
Compruebe que su teléfono está conectado a una red y que la red no
esté sobrecargada o no disponible.
•
Verifique su plan con su operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
•
Compruebe que no ha restringido las llamadas salientes.
•
Compruebe que el teléfono no se encuentra en modo vuelo.
No es posible recibir llamadas entrantes
•
Compruebe que su teléfono móvil está encendido y conectado a una red
(y que la red no esté sobrecargada o no disponible).
•
Verifique su plan con su operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
•
Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
•
Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
•
Compruebe que el teléfono no se encuentra en modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo una
llamada
•
Compruebe que está suscrito a este servicio con su operador.
•
El interlocutor no transmite su nombre o número.
No puedo encontrar mis contactos
•
Compruebe que la tarjeta SIM no está dañada.
•
Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente.
•
Importe al teléfono todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
La calidad audio de las llamadas es mala
•
En el transcurso de una llamada, puede ajustar el volumen con el botón
de subir/bajar volumen.
•
Compruebe la intensidad de la señal de red
•
Compruebe que el receptor, el conector o el altavoz del teléfono estén
limpios.
No puedo utilizar las funciones descritas en el instructivo
•
Compruebe con su operador si tiene contratado este servicio.
Compruebe que esta característica no requiere un accesorio Alcatel.
•
No me permite marcar uno de los números de mis contactos al
seleccionarlo
.
•
Compruebe que ha guardado correctamente el número en su registro.
•
Compruebe que ha seleccionado el prefijo del país cuando llama al
extranjero.
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