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Asistencia técnica
Si requiere asistencia adicional, póngase en contacto con el equipo de servicio de Tesla a
través del número de teléfono de asistencia de su región. Encontrará los números de
asistencia de todas las regiones en la siguiente página:
https://www.tesla.com/support/powerwall
Cuando se ponga en contacto con Tesla, tenga preparada la siguiente información:
•
Nombre del propietario
•
Método preferente para que Tesla se ponga en contacto con usted (nombre,
número de teléfono, correo electrónico)
•
Números de serie del Gateway y del Powerwall (consulte la sección 6 "Información
del sistema")
•
Descripción breve del problema
5. Qué hacer en caso de emergencia
En caso de riesgo para la salud o la seguridad, comience siempre con estos dos pasos antes
de seguir con las demás sugerencias que se indican a continuación:
1.
Póngase en contacto inmediatamente con el departamento de bomberos o con las
autoridades de emergencias pertinentes.
2.
Avise a todas las personas que puedan verse afectadas y asegúrese de que pueden
abandonar la zona.
ADVERTENCIA: Realice las acciones sugeridas solamente si es seguro hacerlo.
En caso de incendio:
•
Apague el Powerwall y, a continuación, desconecte el disyuntor de CA que va al
Powerwall.
•
Desconecte el disyuntor de CA que va al Gateway.
•
Para apagar el incendio, puede utilizar agua, CO
No utilice extintores de tipo D (metal inflamable).
En caso de inundación:
•
Permanezca fuera del agua si alguna parte de la batería, el Gateway o el cableado está
sumergida.
•
Apague el Powerwall y, a continuación, desconecte el disyuntor de CA que va al
Powerwall.
•
Desconecte el disyuntor de CA que va al Gateway.
•
Si es posible, proteja el sistema localizando y deteniendo la fuente de agua, y
extrayendo el agua con una bomba.
•
Deje que la zona se seque completamente antes de usar el sistema.
Si hay un olor inusual o humo:
•
Apague el Powerwall y, a continuación, desconecte el disyuntor de CA que va al
Powerwall.
•
Desconecte el disyuntor de CA que va al Gateway.
•
Asegúrese de que no haya ningún objeto en contacto con el Powerwall.
•
Ventile la estancia.
12
y ABC.
2
Manual del propietario del Powerwall
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Solución de problemas
