Solución De Problemas - Mode com XVIN Manual De Usuario

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Su PC portátil es robusto y puede presentar pocos problemas. Sin embargo, puede encon-
trar problemas simples de con guración u operación que podrá resolver sobre la marcha o
problemas con dispositivos periféricos que podrá resolver cambiando el dispositivo. La in-
formación en esta sección le ayuda a aislar y resolver algunos de estos sencillos problemas
e identi car los fallos que necesitan reparación.
Identi car el problema
Si encuentra un problema, siga este procedimiento antes de buscar una solución comple-
ja:
1. Apague su portátil.
2. Compruebe que el adaptador de CA esté conectado al portátil y a una fuente de alimen-
tación CA activa.
3. Compruebe que cualquier tarjeta instalada en la ranura de tarjetas PC esté bien asentada.
También puede quitar la tarjeta de la ranura, eliminando así la posible causa del fallo.
4. Compruebe que los dispositivos conectados a los conectores externos estén enchufa-
dos correctamente. También puede desconectar los dispositivos, eliminando así las posi-
bles causas del fallo.
5. Encienda su portátil. Asegúrese de haberlo tenido apagado al menos 10 segundos antes
de encenderlo.
6. Pase por la secuencia de arranque.
7. Si el problema no se ha resuelto, contacte con su centro de soporte.
Antes de realizar la llamada, debería tener la siguiente información lista para que el repre-
sentante de soporte al cliente pueda ofrecerle la solución posible más rápida:
• Nombre del producto
• Número de con guración del producto
• Número de serie del producto
• Fecha de compra
• Condiciones bajo las que el problema ha ocurrido
• Cualquier mensaje de error que haya ocurrido
• Con guración del hardware
• Tipo de dispositivo conectado, si lo hay
Consulte la etiqueta de con guración en la parte inferior de su portátil para los números de
con guración y de serie.
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