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Solución de problemas
La impresora de etiquetas P-touch no puede imprimir a través de la red
No se encuentra la impresora de etiquetas P-touch en la red ni siquiera después
de una instalación correcta
Problema
Utiliza software de seguridad.
La impresora de etiquetas P-touch
no tiene asignada una dirección IP
disponible.
Error en el trabajo de impresión
anterior.
He comprobado e intentado hacer
todo lo anterior, pero mi impresora
de etiquetas P-touch no imprime.
Problemas con el software de seguridad
Problema
No seleccionó permitir el acceso
cuando apareció el cuadro de
diálogo de la alerta de seguridad
durante la instalación estándar,
la instalación de BRAdmin Light
o al imprimir.
Se están utilizando números
de puerto incorrectos para las
características de red de Brother.
Solución
Consulte Problemas con el software de seguridad en la página 162.
Confirme la dirección IP y la máscara de subred.
Verifique que las direcciones IP y las máscaras de subred de la computadora
y de la impresora de etiquetas P-touch sean correctas y estén ubicadas en la
misma red.
Para obtener más información sobre cómo verificar la dirección IP y la
máscara de subred, consulte al administrador de red.
Confirme la dirección IP, la máscara de subred y el resto de la configuración
de la red a través de la herramienta de configuración de la impresora.
Consulte Cambio de la configuración de la impresora de etiquetas P-touch
en la página 26.
Si el trabajo de impresión que no se imprimió sigue todavía en la cola de
impresión de la computadora, elimínelo.
Por ejemplo, cuando utilice Windows
, [Dispositivos e impresoras] y seleccione su impresora en [Impresoras
y faxes]. Haga doble clic en el icono de su impresora y, a continuación,
seleccione [Cancelar todos los documentos] en el menú [Impresora].
Desinstale el controlador y el software de la impresora y vuelva a instalarlos.
Solución
Si no seleccionó permitir el acceso cuando apareció el cuadro de diálogo de la
alerta de seguridad, es posible que la función de cortafuegos del software de
seguridad bloquee el acceso. Puede que algún software de seguridad bloquee
el acceso sin mostrar un cuadro de diálogo de alerta de seguridad. Para
permitir el acceso, consulte las instrucciones del software de seguridad o
consulte al fabricante.
Se utilizan los siguientes números de puerto para las características de red de
Brother:
BRAdmin Light i Número de puerto 161/Protocolo UDP.
Si desea obtener más información sobre cómo abrir el puerto, consulte las
instrucciones del software de seguridad o pregunte al fabricante.
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