Alaris S2000 Serie Guia Del Usuario página 73

Apéndice B Garantía (solo EE. UU. y Canadá)
Para evitar retrasos en el servicio, Kodak Alaris ruega a los usuarios finales que rellenen y envíen la Tarjeta de registro de
garantía limitada que se incluye a la primera oportunidad. Si no la encuentra, puede registrarse en línea en
www.kodakalaris.com/go/imsupport.
Kodak Alaris también ofrece diversos programas de servicio que se pueden adquirir para ayudarle con el uso y cuidado del
escáner Alaris.
Kodak Alaris se compromete a proporcionar a sus clientes calidad, rendimiento, confiabilidad y servicio bajo la cobertura de
esta garantía limitada.
Esperamos disponer de un amplio inventario de repuestos y consumibles durante al menos 5 años después de suspender la
fabricación del producto.
Sustitución avanzada de unidades (AUR)
Puede que la sustitución avanzada de unidades (AUR) sea una de las ofertas de servicio más amplias y cómodas del sector.
En el caso poco probable de que el producto esté defectuoso y para compradores que cumplan los requisitos de determinados
escáneres Alaris, Kodak Alaris sustituirá dicho producto en los dos días laborables siguientes.
AUR ofrece la sustitución avanzada de un escáner Alaris que no funcione o se haya roto. Para tener derecho a aprovechar el
servicio de sustitución avanzada de unidades, el comprador que cumpla los requisitos debe obtener un número RMA, firmar un
acuerdo de sustitución avanzada y hacer un depósito de tarjeta de crédito para reservar el producto de recambio. El número
RMA se debe conservar por si es necesario comprobar el estado del producto de recambio. Al comprador que cumpla los
requisitos se le pedirá la dirección a la que desea que se envíe el producto de recambio. Asimismo, se le enviará un fax con las
instrucciones de embalaje y envío para el producto que no funciona correctamente. El comprador que cumpla los requisitos
recibirá a continuación un producto de recambio en los dos días laborables siguientes al inicio de la llamada de servicio y la
recepción por parte de Kodak Alaris del acuerdo firmado. El producto que no funcione correctamente debe recibirse en Kodak
Alaris en los diez (10) días siguientes a la recepción por parte del usuario del producto de recambio o, de lo contrario, se hará
un cargo en la tarjeta de crédito del usuario final por el precio de lista del producto de recambio. El envío del producto de
procesamiento de imágenes de recambio se hará por cuenta de Kodak Alaris, que elegirá el transportista. Los envíos que no se
efectúen según las instrucciones y la elección de transportista de Kodak Alaris pueden anular la garantía limitada.
Antes de devolver el producto a Kodak Alaris, asegúrese de retirar todas las opciones y accesorios (que incluyen el cable de
alimentación, la documentación, etc.) que no estén cubiertos por la garantía limitada. Debe utilizarse la caja y el embalaje en
los que se envió el producto de recambio para devolver el producto que no funciona correctamente. Si el producto que no
funcione correctamente no se devuelve en la caja y el embalaje en los que el producto de recambio se envió, es posible que
la garantía limitada quede anulada. El Número de autorización de devolución de materiales ("RMA") debe estar claramente
indicado en el exterior de la caja para garantizar la recepción correcta y el abono del producto defectuoso.
Servicio de depósito
Si el escáner Alaris no cumple los requisitos para la sustitución avanzada de unidades o el servicio a domicilio, un comprador
que cumpla los requisitos puede utilizar nuestros servicios de reparación de depósito. Se le indicará al comprador que cumpla
los requisitos que envíe el producto al centro de reparaciones de depósitos autorizado más cercano. El producto debe enviarse
al centro de reparaciones por cuenta y riesgo del comprador. Antes de devolver este producto al centro de reparaciones,
asegúrese de retirar todas las opciones y accesorios (que incluyen el cable de alimentación, la documentación, etc.) que no
estén cubiertos por la garantía limitada. Todos los productos deben devolverse a Kodak Alaris en el contenedor de envío original
o en una caja de embalaje recomendada. Debe haberse instalado la pieza de sujeción de movimiento en el escáner Alaris antes
de enviarlo. Cuando el embalaje original no esté disponible, póngase en contacto con el centro de llamadas de Kodak Alaris en
el (800) 822-1414 para obtener información sobre pedidos. Los compradores admisibles en busca de servicios para escáneres
Alaris deben obtener un número de autorización de devolución de materiales ("RMA") llamando al (800) 822-1414 y, en los diez
(10) días laborables siguientes a la fecha de emisión del RMA, deben devolver el escáner Alaris a la dirección designada en el
RMA por cuenta y riesgo del usuario final. El Número de autorización de devolución de materiales ("RMA") debe estar
claramente indicado en el exterior de la caja para garantizar la recepción correcta y el abono del producto defectuoso.
Tras la recepción del producto, el centro de reparaciones reparará el producto en los diez días (10) laborables siguientes. El
producto reparado se enviará de nuevo por correo rápido en dos días, sin cargo para el comprador que cumpla los requisitos.
Restricciones importantes
Admisibilidad: El Programa de recambio avanzado y el Servicio de reparación de depósito están disponibles para los
compradores que cumplan los requisitos en los cincuenta (50) estados de Estados Unidos en el caso de productos adquiridos
a distribuidores autorizados de Kodak Alaris. El escáner Alaris no podrá optar por ningún servicio de garantía si el producto
queda incluido en cualquiera de las exclusiones de garantía vigentes en ese momento de Kodak Alaris, incluido el fallo de un
comprador al devolver productos defectuosos a Kodak Alaris sin seguir las instrucciones de embalaje y envío de Kodak Alaris
vigentes en ese momento. Las personas solo se consideran "compradores admisibles" o "usuarios finales" si originalmente
compraron el escáner Alaris para su uso personal o profesional, no para su reventa.
Consumibles: Los consumibles son artículos que se desgastan en condiciones normales de uso y deben ser sustituidos por el
usuario final según sea necesario. Los consumibles, suministros, otros artículos prescindibles y los artículos identificados como
responsabilidad del usuario en la Guía del usuario no están cubiertos por la garantía limitada.
Los productos o componentes defectuosos sustituidos por Kodak Alaris pasan a ser propiedad de Kodak Alaris.
A-61870_es julio de 2017
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