Solución de problemas
Problema
No se suministra alimentación.
No se puede realizar el
emparejamiento.
No se emite sonido o el sonido es
débil.
El sonido va y viene/hay ruido/el
sonido se interrumpe.
No se puede escuchar al interlocutor
o la voz del interlocutor se escucha
demasiado baja.
No se puede establecer conexión
mediante NFC.
El producto no carga.
• Para obtener información sobre el funcionamiento del dispositivo Bluetooth , consulte el manual de usuario del
dispositivo.
• Si el problema no desaparece, restablezca el producto. Si desea obtener información sobre el restablecimiento del
dispositivo, consulte "Función de restablecimiento" .
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Solución
• Cargue el producto.
• El emparejamiento puede realizarse en aquellos dispositivos compatibles con
la versión de Bluetooth 2.1+EDR o posterior.
• Acerque el producto y el dispositivo Bluetooth hasta que estén a menos de un
metro de distancia.
• Configure los perfiles del dispositivo Bluetooth . Si desea conocer los
procedimientos de configuración de los perfiles, consulte el manual de usuario
del dispositivo Bluetooth .
• Apague el producto y el dispositivo Bluetooth .
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth .
• Si el producto está configurado para la conexión HFP/HSP , cambie a la
conexión A2DP .
• Elimine los obstáculos existentes entre el producto y el dispositivo Bluetooth .
Acerque los productos.
• Cambie la salida del dispositivo Bluetooth a la conexión Bluetooth .
• Baje el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth .
• Mantenga los microondas y otros dispositivos como routers inalámbricos lejos
del producto.
• Mantenga los televisores, las radios y otros dispositivos con sintonizadores
integrados lejos del producto. El producto puede afectar a este tipo de
dispositivos.
• Desactive la configuración del ecualizador del dispositivo Bluetooth .
• Elimine los obstáculos existentes entre el producto y el dispositivo Bluetooth .
Acerque los productos.
• Apague el producto y el dispositivo Bluetooth .
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth .
• Si el producto está configurado para la conexión A2DP , cambie a la conexión
HFP/HSP .
• Cambie la salida del dispositivo Bluetooth a la conexión Bluetooth .
• Compruebe si su dispositivo es compatible con la tecnología NFC.
• Ajuste su dispositivo compatible con NFC de forma que pueda usarse la
función NFC.
• Toque el producto en la ubicación correcta de su dispositivo compatible con
NFC.
• Según el dispositivo compatible con NFC que esté utilizando, la sensibilidad
del NFC podría no ser lo suficientemente fuerte como para conectar el
producto con un solo toque. En caso de ser así, siga el procedimiento descrito
en el manual de usuario de su dispositivo compatible con NFC.
• En función del dispositivo compatible con NFC que esté utilizando podría
tardarse un tiempo en recibirse la señal NFC. Mantenga el producto y el
dispositivo en contacto hasta que se establezca la conexión.
• Saque su dispositivo compatible con NFC de la funda, para que el dispositivo
pueda reaccionar al contacto.
• Conecte correctamente el cable de carga USB y realice la carga.