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Capítulo 6:
Solución de
problemas
A medida que use la impresora, puede experimentar problemas ocasionales.
Puede diagnosticar el problema siguiendo las pautas que aparecen en este
capítulo o revise las preguntas frecuentes en www.latin.epson.com. Luego,
intente las soluciones más probables hasta que se solucione el problema.
Este capítulo proporciona instrucciones para lo siguiente:
Diagnóstico de problemas
•
Comprobación de los mensajes y los indicadores de error
•
Mejoramiento de la calidad de impresión
•
Solución de problemas de funcionamiento
•
Solución de diferentes problemas de impresión
•
Solución de problemas con el papel, incluyendo obstrucciones de papel
•
Solución de problemas con el recogedor automático
•
Desinstalación e instalación del driver de la impresora
•
Diagnóstico de problemas
La impresora incluye varias formas de ayudarle a diagnosticar problemas:
Para identificar los problemas más comunes, revise los mensajes y los
•
indicadores del panel de control. Consulte las páginas 174 a la 180 para
obtener más información.
Si va a utilizar el driver de la impresora Epson y la utilidad Status
•
Monitor, compruebe si hay mensajes de error del software. Consulte la
página 145 para obtener más información.
Para determinar si el problema se debe a la impresora misma, imprima
•
una hoja de estado del panel de control. Consulte la página 143 para
obtener instrucciones.
Revise las preguntas frecuentes en www.latin.epson.com para conocer
•
las posibles soluciones.
Si ninguna de las soluciones que se sugieren en este capítulo soluciona el
•
problema, comuníquese con Epson como se describe en la sección
"¿Dónde obtener ayuda?" en la página 13.
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