Asistencia Técnica - Waltow SD Serie Manual Del Usuario

ç
ATENCIÓN o
ADVERTENCIA
Ó
Peligro de descarga
eléctrica
PRECAUCIÓN o
ADVERTENCIA
Información de seguridad
A lo largo de este manual se utilizan los símbolos de nota, precaución y advertencia para alertarle
sobre información importante de operación y seguridad.
Una "NOTA" es un mensaje corto que alerta al lector sobre algún detalle de importancia.
Un aviso de seguridad, "PRECAUCIÓN", aparece con información de importancia para proteger
su equipo y funcionamiento. Sea especialmente cuidadoso en leer y seguir todas las precauciones
que corresponda a su aplicación.
Un aviso de seguridad, "ADVERTENCIA", contiene información de importancia para la protección
contra daño de usted, otras personas y del equipo. Preste especial atención a todas las adverten-
cias relativas a su aplicación.
El símbolo de alerta de seguridad, ç (un signo de exclamación encerrado en un triángulo), pre-
cede a una declaración de ATENCIÓN o ADVERTENCIA general.
El símbolo de peligro por electricidad, Ó (un rayo dentro de un triángulo), precede a una mani-
festación de seguridad de PRECAUCIÓN o ADVERTENCIA sobre peligro de descargas eléctricas.
Asistencia técnica
Si encuentra algún problema con el controlador Watlow, consulte su información referente a
la configuración, para verificar que las opciones seleccionadas son las correspondientes a su
aplicación: entradas, salidas, alarmas, límites, etc. Si el problema persiste, puede obtener asis-
tencia técnica del representante local de Watlow en su área (consulte la cubierta posterior),
enviando su pregunta por correo electrónico a wintechsupport@watlow.com o marcando +1 (507)
494-5656 entre las 7 a.m. y 5 p.m., Tiempo del Centro (TEC). Pida hablar con un ingeniero de
aplicaciones. Al llamar, sírvase tener a mano la siguiente información:
• Número completo del modelo
• Manual del Usuario
Garantía
La Serie SD se fabrica por medio de procesos registrados en ISO 9001. y se respalda con una
garantía de tres años.
Autorización de devolución de material (RMA o "Return Material Authorization")
1. Llame a Servicio al cliente de Watlow al (507) 454-5300, para obtener el número de la
autorización para devolver material (RMA) antes de devolver cualquier artículo para
reparación. Si no sabe por qué falló el producto, contacte a un Ingeniero de Aplicaciones o
Gerente de Producto. Todas las RMAs requieren:
• Dirección para el envío
• Nombre del contacto
• Método para devolver el envío
• Descripción detallada del problema
• Nombre y número de teléfono de la persona que está devolviendo el producto.
2. Se requiere autorización previa y un número RMA del Departamento de Servicio al
Cliente al devolver cualquier producto para crédito, reparación o evaluación. Asegúrese que el
número de la RMA esté escrito en el exterior de la caja y en toda la papelería regresada.
Haga el embarque con flete pagado previamente.
3. Después que recibamos su devolución, la examinaremos y trataremos de verificar la razón de
la devolución.
4. Cuando se trate de defectos de manufactura, prepararemos una orden de reparación, de
reemplazo o emitiremos un crédito por material devuelto. En casos de mal uso por el cliente,
proporcionaremos los costos de reparación y solicitaremos una orden de compra para proceder
con el trabajo de reparación.
5. Para devolver un producto que no está defectuoso, éste deberá estar como nuevo, en la
caja original y deberá ser devuelto a más tardar 120 días después de haber sido recibido. Se
aplicará un cargo de bodega del 20% por todo control y accesorio devuelto.
6. Si la unidad es irreparable, recibirá una carta explicativa y se le dará la opción de que se
le regrese la unidad a su costo o que la desechemos.
7. Watlow se reserva el derecho de hacer cargos por devoluciones en que no se encuentren
problemas (NTF)
Watlow Winona, Inc. posee los derechos de autor del Manual del Usuario de la Serie SD,
© abril 2004. Reservados todos los derechos.
• Toda la información de configuración
• Contenido de la página de fábrica
• Dirección para facturar
• Número de teléfono
• Su número de Orden de Compra
• Instrucciones especiales