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Apéndice C - Contactar con la Asistencia Técnica
•
Si la asistencia técnica determina que necesita devolver el producto, póngase en contacto con
su lugar de compra para que le puedan reparar o cambiar el producto (dependiendo del tipo
de problema). Si ha comprado directamente en el sitio web de Archos, rellene el formulario web
que encontrará en nuestro sitio, en la sección Asistencia : Devolución de productos : Formulario
de devolución de mercancías.
En el sitio web de ARCHOS encontrará una sección de Preguntas más Frecuentes y un "agente
•
inteligente" de Asistencia Instantánea las 24 horas del día que le ayudarán a resolver sus
problemas.
•
Si necesita asistencia técnica personal, contacte directamente con ARCHOS en su propia idioma,
en alguno de los siguientes números de teléfono. Si reside en otro país, envíe un e-mail a nuestro
personal de asistencia técnica.
------------Asistencia telefónica------------------------------------------------------------------
NO UTILICE LA ASISTENCIA TELEFÓNICA PARA CUESTIONES DE MARKETING
O VENTAS. Utilícela únicamente en el caso de encontrar un problema
técnico o un funcionamiento defectuoso.
949-609-1400
)01 70 20 00 30
)0207-949-0115
069-6698-4714
------------Asistencia por e-mail------------------------------------------------------------------
tech-support.us@archos.com
tech-support.eu@archos.com
tech-support.de@archos.com
tech-support.jp@archos.com
Para tratar sus mensajes de la forma más eficaz, indique siempre en el objeto del e-mail
el nombre del producto y el tipo de pregunta.
Por ejemplo:
A: tech-support.us@archos.com
Objeto: Jukebox Recorder 2 - Playing a Playlist
40
(EE.UU., Canadá
(Francia
(GB)
(Alemania)
09-1745-6224
02-4827-1143
02-050-405-10
en inglés (clientes en Estados Unidos y Canadá)
en inglés o francés (Europa y resto del mundo)
en alemán (Alemania)
en japonés (Japón)
(España)
(Italia)
(Países Bajos)
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